Technicien support informatique H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un Technicien support informatique pour l’un de nos clients basé à proximité de Saverne (67).

Rattaché(e) au responsable de l’équipe support, vous êtes responsable de la résolution complète des incidents.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

·  Le traitement des appels de la part des utilisateurs
·  Le diagnostic et l’enregistrement des incidents dans la base de données dédiée
·  L’identification des ressources nécessaires à la résolution du problème
·  La résolution des incidents informatiques ou l’escalade vers d’autres entités si nécessaire
·  Le suivi et le contrôle de la résolution des incidents.

De formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie (stage/alternance inclus) sur un poste similaire dans le domaine du support utilisateurs. Au-delà de vos compétences techniques, vous disposez également d’excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d’être à l’aise tant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous maîtrisez l’anglais ou l’allemand.

Les horaires de travail couvrent une amplitude de 7h à 21h . Le poste est donc en équipe (matin ou après-midi).

Autonome, vous faites preuve de rigueur, d’esprit d’équipe et de sens du service, atouts indispensables pour évoluer au sein d’Apside.

Alors intéressé pour rejoindre la communauté des Apsidiens ? Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et vous reconnaissez dans les valeurs d’Apside ?