Technicien support H/F

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de notre agence, nous sommes à la recherche d’un Technicien support niveau 1 pour l'un de nos clients dans le secteur de Sélestat (67).

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

·  Le traitement des appels de la part des utilisateurs
·  Le diagnostic et l’enregistrement des incidents dans la base de données dédiée
·  L’identification des ressources nécessaires à la résolution du problème et l'intervention éventuelle d’un technicien sur place
·  La résolution des incidents informatiques ou l’escalade vers d’autres entités si nécessaire
·  Le suivi et le contrôle de la résolution des incidents.

De formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine du support utilisateurs.

Vous maîtrisez l’utilisation d’un outil de ticketing (GLPI ou autre).

Au-delà de vos compétences techniques, vous disposez également d’excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d’être à l’aise tant à l’oral qu’à l’écrit.

Autonome, vous faites preuve de rigueur, d’esprit d’équipe et de sens du service, atouts indispensables pour évoluer au sein d’Apside.

Alors intéressé pour rejoindre la communauté des Apsidiens ? Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et vous reconnaissez dans les valeurs d’Apside ?

Ne cherchez plus, faites partie des 600 collaborateurs qui nous rejoindrons en 2016 !