Technicien support GAB H/F

Description de l'offre

En tant que technicien support, vous êtes intégré au sein d'une équipe de télésurveillance d'un parc de près de 8000 automates. Votre rôle :

·  Gestion des incidents de niveau 1 sur les automates bancaires pour l’ensemble des établissements adhérents
·  Les incidents sont traités en direct (suite à l’appel de l’agence) ou sont escaladés vers des niveaux supérieurs.

Amplitudes horaires : lundi au vendredi de 7h30 à 20h00 et le samedi de 7h30 à 18h00.

De formation Bac+2 informatique, vous possédez idéalement une première expérience en prise d'appel et des connaissances en réseau IP. Mais au-delà de vos compétences, votre relationnel est primordial pour cette mission, et vous faites preuve de résistance au stress.

ESN singulière par son histoire et son fonctionnement, Apside trouve son succès dans la place qu'elle accorde à ses collaborateurs, ses valeurs, et sa projection à long terme.

Intégrer Apside, c'est bénéficier d'une gestion RH personnalisée :

·  Un management de proximité : suivis de mission réguliers, entretiens de carrière bi-annuels,
·  Des réunions d'agence trimestrielles, soirée de fin d'année,
·  Une gestion de carrière adaptée : formations techniques, fonctionnelles, linguistiques, en interne ou externe, cellules d'experts, conférences…

APSIDE de par son organisation, sa culture d'entreprise et son indépendance sait rester à l'écoute et répondre à ses clients par la qualité de ses prestations qui repose sur l'aptitude de ses collaborateurs.

L'agence de Lyon, créée en 2009, est une structure à taille humaine comptant une cinquantaine de collaborateurs. Spécialisée en informatique de gestion, elle propose des prestations en régie et au forfait auprès de clients grands comptes (banque, assurance, télécommunications…) et éditeurs de logiciels.

Acteur incontournable du Digital, Apside Lyon bénéficie d'un centre de compétences unique en France.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Ne cherchez plus, faites partie des 600 collaborateurs qui rejoindrons Apside en 2016 !

Postulez en envoyant votre candidature à Flore AZZOUZ-THUDEROZ, Chargée de recrutement, par mail à ************@*******.** ou directement sur notre site Hub carrière : https://carrieres.apside.com