Technicien support - allemand courant H/F

  • Par Apside
  • Strasbourg (Bas-Rhin)
  • Ingénierie / Gestion de production
2017-02-21T16:45:54+0000

Description de l'offre

  Poste et missions :

Dans le cadre du développement de notre agence Strasbourgeoise, nous recherchons un Technicien support – allemand courant (h/f) pour l'un de nos clients dans le secteur de Strasbourg (67) .

Vos missions seront les suivantes :

·  La réponse aux demandes hotline saisies par les utilisateurs
·  La qualification et l'enregistrement des incidents dans la base de données dédiée
·  L'assistance et la formation des utilisateurs
·  La résolution des incidents ou l'escalade vers d'autres entités si nécessaire
·  La rédaction d'instructions de travail et de documentations utilisateurs
·  Le suivi et le contrôle de la résolution des incidents.

·  Profil :

De formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine du support utilisateurs.

Vous possédez une bonne maîtrise technique en informatique.

Vous maîtrisez impérativement le langage SQL et plus spécifiquement Oracle.

La maîtrise de la langue allemande est impérative.

Doté d'un bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute, organisé et autonome.

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