CHARGE(E) DE CONTROLE QUALITE (F/H)

Description de l'offre

Votre
mission

Au sein de la société APRIL Contact, filiale d'APRIL Santé Prévoyance, et rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, vos missions sont les suivantes :

Missions :

·  Appliquer la stratégie qualité et conformité en lien avec la Direction et la déployer par le biais de process et de communication afin d’optimiser la qualité et la productivité,
·  Sensibiliser les collaborateurs de l'entreprise aux notions de qualité et de conformité liées à notre activité. Pour cela, vous les former et informer grâce à des supports d’animation et de communication,
·  Apporter des solutions concrètes et efficaces en fonction des besoins en répondant aux exigences réglementaires et en portant l'ambition du zéro incident, zéro réclamation,
·  Accompagner les nouveaux arrivants sur leurs prises de postes
·  Définir le plan de formation et mettre en place des ateliers en lien avec les besoins de formation
·  Contrôler le travail de chaque collaborateur en lien avec leur devoir de conseil. Mettre en place les reportings et le suivi nécessaire à l’amélioration de la performance.

 

 

Votre
profil

Titulaire d'un BAC+2 en Commerce ou diplôme équivalent, vous justifiez de 2 années d'expérience.

·  Une expérience dans le domaine des assurances ou de bonnes connaissance de ce secteur sont de réels plus.
·  Les techniques de mesure et les outils statistiques, ainsi que l'informatique et les logiciels spécialisés en gestion de production n’ont pas de secret pour vous
·  La rigueur, l’autonomie et des qualités relationnelles sont des prérequis.
·  Reconnu comme personne de terrain, vous êtes curieux et savez entendre parfaitement les besoins du client interne et externe.
·  Référent sur les sujets qualité, vous devez savoir prendre la parole en public, faire preuve de pédagogie, de diplomatie et de persuasion.
·  Véritable caméléon vous savez vous adapter à différents contextes et différents interlocuteurs.

 

Nous vous
proposons

CDI

A pourvoir dès que possible

Rémunération

·  Salaire fixe + prime sur objectif
·  Complémentaire santé et contrat prévoyance
·  Ticket restaurant 8€
·  Prise en charge de la moitié de vos frais de transport en commun