Chargé de relation clients Assurance de Prêt (FRONT OFFICE) H/F

Description de l'offre

Si pour vous "prêt, renégociation, remboursement, amortissement ..." sont des termes que l'on retrouve uniquement dans une vieille revue financière, cette offre n'est pas pour vous !

Sinon, découvrez notre poste à pourvoir en tant que "Chargé relation clients, Assurance de Prêt".

Rattaché(e) au pôle Assurance Emprunteur, vous intégrerez les équipes en relation avec les clients et intermédiaires en Assurance. Après une formation à nos produits, outils et process, vous prenez en charge :

La réception des appels (environ 60 appels/jour)

- de nos courtiers partenaires afin de les conseiller dans la vente de nos contrats et de les aider à suivre et fidéliser leur portefeuille clientèle. Mais aussi de les renseigner sur les conditions de renouvellement ou de résiliation des contrats.

- de nos assurés pour des mises à jour simples et rapides des dossiers clients n’entrainant pas de changement contractuel, le traitement des réclamations et pour leur transmettre les informations demandées, notamment en terme de suivi d'avancement du dossier.

Le suivi des dossiers en gestion en transmettant les rectifications éventuelles aux bons interlocuteurs internes

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en Banque/Assurance ou disposez d'une première expérience dans l'un au l'autre des ces secteurs. Vous avez un gout prononcé pour la relation et la fidélisation clients par téléphone.

Cette fonction à dominante relationnelle, nécessite :

une excellente capacité d’écoute
une facilité à adapter son discours en fonction de l'appelant
un dynamisme, une positivité et une joie de vivre à toute épreuve !

Excellent niveau d'orthographe requis.

À propos de April Santé Prévoyance

APRIL, groupe international de services en assurance, leader des courtiers grossistes en France, a choisi depuis sa création en 1988, de placer le client et l’innovation au cœur de son développement avec une seule ambition : rendre l’assurance plus simple et plus accessible à tous.

APRIL conçoit, gère et distribue des solutions spécialisées d’assurance en santé-prévoyance, dommage, mobilité et protection juridique, ainsi que des prestations d’assistance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Avec plus de 3 800 collaborateurs, APRIL est présent en Europe, en Amérique, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient. Le groupe a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires consolidé de 861,2 M€.

APRIL Santé prévoyance, filiale originelle du groupe APRIL composée d’environ 600 collaborateurs, développe une activité de conception, de gestion et d'aide à la vente de contrats d'assurance de personnes pour les familles, seniors, chefs d'entreprise, Travailleurs Non-Salariés (TNS) par le biais d'un réseau de 15 000 assureurs-conseils indépendants répartis sur l'ensemble du territoire français.

Dans le cadre de son développement, APRIL Santé Prévoyance recrute