Responsable Service Clients H/F

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Détail de l'offre

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Notre société

Pourquoi rejoindre la référence en maîtrise des risques ?
Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.
Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.
Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier…Ensemble !

Référence

RERC TOUL-10356  

Date de parution

12/04/2019

Description du poste

Intitulé de l'offre

Responsable Service Clients H/F

Métier / Spécialité

Management - Responsable d'équipe

Type de contrat

Emploi

Précision du contrat

CDI

Mission proposée

Rattaché(e) au Chef d'Agence Bâtiment et basé à Toulouse, vous êtes responsable de l'administration du Service Clients.
Votre principale mission est :
- Organiser l'activité et répartir les tâches administratives : traitement des appels, gestion des priorités, gestion des encours, facturation au fil de l'eau, traitement des litiges facturation en collaboration avec les responsables de services et le chargé d'affaire Crédit Client de votre périmètre.

Les missions suivantes sont :
- Manager une équipe d'assistante administrative et commerciale de 4 personnes (animation, suivi et accompagnement pour la montée en compétences, entretien individuel…) et veiller aux indicateurs de fonctionnement de votre service,
- Participer activement au développement commercial : réalisation du suivi d'un portefeuille d'affaire, relance et réalisation de propositions.
- Suivre toutes les missions en liaison avec les services fonctionnels : RH, Comptabilité, Informatique…
- Suivre la satisfaction clients et veiller au respect des engagements contractuels.

Profil recherché

Profil souhaité

De formation supérieure Bac+2/3 minimum, vous possédez une expérience minimale de 3 ans dans le management d'équipes administratives et commerciales, idéalement dans le métier du bâtiment.

Ce poste nécessite de savoir anticiper et traiter les problèmes, de rendre compte régulièrement et gérer les arbitrages auprès des différents responsables

Vous êtes porteur(euse) d'idées pour améliorer l'existant et avez le goût du challenge