CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

Description de l'offre

Notre société

Le métier d'Apave ? Accompagner les entreprises et collectivités en France ou à l'international dans la maîtrise de leurs risques techniques, humains et environnementaux.

Chaque jour, nos 10 860 collaborateurs sont plongés au cœur des enjeux de sécurité et interviennent sur des projets techniques passionnants.  

Référence

LEM Charg RelClt CN9 18182-9505  

Description du poste

Intitulé de l'offre

CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

Métier / Spécialité

Métiers fonctionnels - Commercial

Type de contrat

Emploi

Précision du contrat

CDI

Mission proposée

Notre laboratoire LEM Analyses de Châteauneuf-les-Martigues propose à une clientèle d'industriels et de collectivités des prestations d'analyses dans les domaines : Eau, Air, Solides et Liquides divers, etc...
Rattaché(e) au secteur Gestion d'Affaires, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients.
Vous savez gérer vos priorités et planifier votre travail. Vous apportez une réponse rapide à toutes les demandes entrantes (demandes de devis, chiffrages, avancement des travaux, résultats, rapports, réclamations...)
Vous analysez et traitez, ou transmettez, les informations pertinentes que vous avez reçues de vos interlocuteurs (Production, Commercial...)
Vous suivez et contrôlez le traitement de la demande, le délai de réponse.
Véritable Conseiller(re) Clientèle, vous trouvez les solutions à toute question technique, commerciale ou litige en coordination avec les autres services.
Vous savez arbitrer et communiquer positivement.

Profil recherché

Profil souhaité

De formation BTS/DUT Chimie et/ou commercial, vous avez un goût prononcé pour le contact et la relation client. Vous êtes pro-actif et avez besoin de résultats.
Vous êtes rigoureux(se), rapide, performant(e) et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois. Vous avez une large capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse ainsi qu'une bonne mémoire.
Une expérience en laboratoire d'analyses environnementales serait un plus.
Vous maîtrisez la logique et l'outil informatiques.