Assistant(e) Administratif(ve) Formation 17.711 H/F

Description de l'offre

Notre société

Le métier d'Apave ? Accompagner les entreprises et collectivités en France ou à l'international dans la maîtrise de leurs risques techniques, humains et environnementaux.

Chaque jour, nos 10 860 collaborateurs sont plongés au cœur des enjeux de sécurité et interviennent sur des projets techniques passionnants.  

Référence

17.711 ANG Sec For-9364  

Description du poste

Intitulé de l'offre

Assistant(e) Administratif(ve) Formation 17.711 H/F

Métier / Spécialité

Métiers fonctionnels - Secrétariat

Type de contrat

Emploi

Précision du contrat

CDD

Durée du contrat

18 mois

Mission proposée

Vous rejoignez l'équipe du Centre de Formation d'Angoulême et êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vous prenez en charge les appels entrants en répondant aux demandes des clients (questions facturation, planification, devis) ou orientez les demandes de façon pertinente.

Vous êtes en charge de la saisie des offres commerciales, du traitement des commandes, de la facturation, de la préparation des sessions de formation (convocations, conventions, demandes de moyens techniques, ...) et du suivi post sessions (gestion des comptes rendus, insatisfactions stagiaires, retours formateurs…).

Vous êtes également en charge du traitement des litiges et impayés.

Vous collaborez avec l'ensemble des équipes dans l'exigence de la qualité de service et de la satisfaction client.

Profil recherché

Profil souhaité

De formation Bac+2 type BTS Assistant Manager/Gestion, vous avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous connaissez le métier de la formation et avez une capacité à créer un véritable relationnel avec nos clients.

A l'aise dans la relation téléphonique, vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Lotus notes ou autre webmail).