Gestionnaire service client h/f - h/f

Description de l'offre

Vous avez envie de travailler avec une équipe
dynamique, pour une entreprise innovante, en forte croissance et dans un cadre
de travail agréable ? Rejoignez-nous !

MissionVous assurez la gestion de la relation client (B2B / TPE & ETI) qui
s'articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par
mails - et êtes garant de la satisfaction client. Vous informez nos clients,
vous les accompagnez dans la gestion de leur dossier, et vous proposez des
solutions pour répondre à leurs difficultés.

Dans ce cadre, vos principales
missions seront de :- Assister
nos clients dans l'utilisation de nos solutions de télé-déclarations en ligne,- Assurer
le suivi des dossiers,- Informer
les prospects appelants sur nos offres de services et contribuer au
développement du portefeuille clients,- Participer
à l'identification des besoins clients et la mise en œuvre des évolutions de
nos services, en étroite collaboration avec la Direction de l'entreprise,- Assurer
la veille réglementaire juridique, fiscale et sociale,- Contribuer
à l'animation des sites Web : actualités, nouveautés...













 

Profil recherché

BAC+3/5
en comptabilité, gestion, paye ou fiscalité des entreprises
Très
bonne expression orale et écrite 
Grandes
capacités d'écoute et de communication,
Sens
aigu du service,
Compétences sur Google Suite et Microsoft Office
Expérience
professionnelle : 2 à 3 ans minimum en cabinet comptable, cabinet de conseil ou
dans un service de gestion de paie

À propos de AP-TITUDES

Société d'édition logicielle qui facilite la
production et la transmission des déclarations réglementaires professionnelles (fiscales et sociales) avec des solutions fiables et accessibles pour les TPE/ETI