Conseiller client H/F

Description de l'offre

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ? Description du poste : Rejoindre La Banque Postale Financement, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation ! En tant que Conseiller client au sein du Service clients, vous répondez aux demandes de gestion des clients de La Banque Postale Financement dans une optique permanente de fidélisation et de rebond commercial. Au quotidien : * Vous assurez le suivi des contrats, la traçabilité et le traitement des appels téléphoniques et des courriers reçus dans une démarche de fidélisation de la clientèle ; * Vous mettez en place les actes de gestion demandés par le client (changement de dates de prélèvements, reports d'échéances, etc.) ; * Vous contribuez au développement commercial par la détection de nouveaux besoins de la clientèle ; *Par votre action, vous participez à la prévention du surendettement. Profil recherché : Vous avez une bonne aisance au téléphone et le goût de la relation client. Vous êtes méthodique et rigoureux. Vous avez le goût des chiffres et celui du travail en équipe. Vous possédez au minimum un niveau Bac avec une première expérience significative en relation client par téléphone.