Stage - Chargé service clients H/F

Description de l'offre

Présentation du service d'accueil

Au sein d'un service comptant environ 30 collaborateurs, l'équipe Relation Clients et Qualité est composée de 9 personnes. Les missions du Chargé de services clients sont de prolonger l'action des équipes commerciales dont il est le support en participant à l'interface, l'accueil et la réponse aux divers demandes de nos clients.
A ce titre, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe CA sa.

Descrptif de la mission

Dans ce cadre, vous serez amené à :
- Assurer la mise à jour des dossiers sur la connaissance des clients (ou « KYC ») de la clientèle de notre périmètre ainsi que d'aider au montage des dossiers lors des entrées en relation commerciale selon les normes Compliance et la règlementation des autorités de marché
- Enregistrer l'activité quotidienne dans l'outil « MyCRM »
- S'assurer de la cohérence et du suivi de la validation du calcul des commissions de gestion, en respectant le processus de la facturation
- Mettre à jour l'outil de suivi de la facturation
- Contribuer à l'envoi de reporting et valeurs liquidatives (Quotidien / heddomadaire / Mensuel) à destination de certains clients, à rechercher des états comptables sur le portail des valorisateurs
- Être en renfort auprès des Client Servicer afin de récolter les informations clients relatives à la réglementation FATCA
- Maintenir la qualité et le respect des délais des envois d'informations aux clients

Apport du stage

A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision différente du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.

Profil recherché

Formation : Ecoles de commerce / Ingénieur / Université
Spécialisation comptabilité, droit, finance ou conformité

Outils informatiques : Maîtrise de MS Office (Excel avec les fonctions et tableaux croisées dynamiques, Word).

Compétences recherchées : Organisation, sens des priorités, assiduité dans le travail, qualités relationnelles, rigueur

À propos de Amundi

Cotée depuis novembre 2015, Amundi est le premier gestionnaire d'actifs européen en termes d'encours*, avec plus de 1000 milliards d'euros sous gestion dans le monde.

Avec sept plateformes de gestion dans les principales places financières internationales, Amundi a gagné la confiance de ses clients par la profondeur de sa recherche et son expérience de marché. Amundi est le partenaire de confiance de 100 millions de clients particuliers, de 1000 clients institutionnels et de 1000 distributeurs dans plus de 30 pays, et conçoit des produits et services innovants et performants pour ces types de clientèle, adaptés à leurs besoins et profils de risque spécifiques.

Rendez-vous sur https://www.amundi.com pour plus d'informations ou pour trouver l'équipe Amundi proche de vous.


Périmètre Amundi - Données au 31 décembre 2016 - * N°1 en montant total d'actifs sous gestion des sociétés de gestion ayant leur siège social principal situé en Europe continentale - Source IPE “Top 400 Asset managers” publié en juin 2016 sur la base des encours sous gestion à décembre 2015.