Stage- Chargé(e) de mission auprès de la direction H/F

Description de l'offre

Le service : 
Le Service clients "Institutionnel et Corporate" d’Amundi a pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service.
La mission : 
Vous participerez à la mise en place de la nouvelle ligne métier "Service clients" mondiale .
Vos principales missions consisteront à travailler sur :
- Le comité de pilotage mensuel de la ligne métier "Service clients" :
o Rédaction du support (Coordination de l’ensemble des contributeurs, consolidation de documents tels que des présentation de projets ….);
o Rédaction du compte-rendu;
o Suivi des actions.
- Le pilotage de l’activité du Service clients :
o Mise en place de tableaux de suivi d’activité à destination du management du    Service clients et de la direction commerciale;
o Collecte mensuelle des indicateurs (extraction outils, ….).
- La mise en place de la gouvernance du Service Clients dans les outils informatiques du groupe Amundi (CRM,  Référentiel produits, …).
- Le déploiement d’un extranet auprès des Service clients et/ou clients internationaux.
Vous pourrez également participer à d’autres missions ponctuelles liées à divers sujets et projets affectés au service clients (réponse à des audits, optimisation des process métiers, rédaction de présentations, etc).
Apport du stage :
Vous évoluerez dans un contexte international. A travers les différents aspects de la mise en place de la nouvelle ligne métier "Service clients", vous pourrez percevoir l’organisation d’un groupe à dimension internationale.

Profil recherché

Formation : Formation : Ecoles de commerce, Université
Spécialisation : Finance, Communication

Outils informatiques : Outils bureautiques office (Powerpoint, Excel) , VBA et Sharepoint seraient un plus.

Compétences recherchées : Bon relationnel, adaptabilité, autonomie et organisation.

À propos de Amundi

Amundi est le 1r asset manager européen en termes d'actifs sous gestion, et se classe dans le top 10 mondial (1). Avec l'acquisition de Pioneer Investments, le Groupe gère désormais plus de 1 300 milliards (2) d'euros et compte 6 plateformes de gestion principales (3). Amundi offre à ses clients d'Europe, d'Asie Pacifique, du Moyen-Orient et des Amériques une large gamme d'expertises et de solutions d'investissement en gestion active, passive et en actifs réels et alternatifs. Ayant son siège social à Paris et cotée en Bourse depuis novembre 2015, Amundi est la 1e société de gestion d'actifs européenne en termes de capitalisation boursière, et la 5è au niveau mondial (4).

Avec un périmètre élargi, Amundi peut proposer à ses clients une gamme enrichie d'outils et de services. Grâce à ses capacités de recherche uniques et au talent de 5 000 collaborateurs et experts des marchés, basés dans 37 pays, Amundi fournit aux particuliers, aux clientèles institutionnelles et corporate des solutions d'épargne et d'investissement innovantes pour répondre à leurs besoins, objectifs de rendement et profils de risque spécifiques.

1.Source : IPE « Top 400 asset managers » publié en juin 2017 sur la base des encours sous gestion à décembre 2016.
2. Source : chiffres pro-forma combinés d'Amundi et Pioneer Investments à fin décembre 2016.
3. Plateformes de gestion : Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
4. Capitalisation boursière au 30/04/2017