Chef de produit marketing développement Carte Co marquées H/F

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Description

Chef de produit marketing développement Carte Co marquées H/F

Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d'une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d'American Express a entre autres pour vocation de faciliter l'intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d'accompagnement.

Dans le cadre d'un partenariat stratégique, vous développez l'attractivité des cartes co marquées et participez à accélérer la croissance du portefeuille clients, sous la responsabilité du manager en charge du partenaire

· Vous développez la gamme de cartes, les avantages et bénéfices clients
· Vous recherchez et étudiez les opportunités d'amélioration de proposition de valeur des cartes (opportunités internes, autres partenaires) et d'innovation : adéquation à la cible, étude d'impact, positionnement, expérience client
· Vous exécutez la mise en œuvre des évolutions des produits et coordonnez tous les départements concernés
· Centre d'expertise de connaissance des clients co marqués, veille des évolutions des services du partenaire
· Vous participez à démontrer la valeur du partenariat
· Vous assurez le suivi mensuel du plan d'action piloté par le manager avec le partenaire et aidez à préparer les comités marketing
· Vous proposez des opportunités pour engager le partenaire dans un plan d'action et de communication permettant d'accroître son business
· Vous les mettez en œuvre ou aidez à coordonner les actions avec l'ensemble des services opérationnels et le partenaire
· Vous démontrez et communiquez l'efficacité des actions engagées
· Recherche de synergies et visibilités croisées en étroite collaboration avec l'équipe acquisition carte
· Suivi des engagements auprès des autres partenaires des cartes co marquées (Hertz, Radisson…)
· Vous êtes garant de la qualité de l'expérience clients
· Garant des règles de communication, niveaux de service, suivi des process des avantages cartes, vous fournissez les outils nécessaires pour assurer cohérence de communication à tous les points de contacts (chartes, formations, argumentaires…)
· Vous déterminez, puis coordonnez ou mettez en œuvre les actions en vue d'accroître la connaissance et l'usage des avantages des cartes par le portefeuille clients (plan de communication annuel, visibilité chez le partenaire, site clients…)
· Vous participez à la stratégie de rétention des clients
· Vous supportez le pilotage du plan d'achat d'espace publicitaire
· Vous supportez la mise en œuvre de l'allocation budgétaire annuelle (fil rouge, animations…) avec les agences
· Vous soutenez le plan d'acquisition par des actions de visibilité et notoriété complémentaires
· Vous adaptez ou développez la création publicitaire Ce poste reporte directement à un Manager Marketing

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

·  Capacité à gérer des projets multiples et transverses: capacité à coordonner de nombreux interlocuteurs, à s'adapter aux changements
·  Bon communiquant : capacité à fédérer de nombreux intervenants pour atteindre ses objectifs
·  Capacité de planification, maitrise des délais et gestion des priorités
·  Expérience en relation partenaire
·  Capacités d'analyse et capacité à délivrer des résultats
·  Structuré, méthodique, persévérant - aisance avec les données quantitatives. - forte orientation client
·  Orienté business Background: - BAC +5, Ecole de Commerce ou Master universitaire
·  2 à 4 ans d'expérience en marketing, dont développement et lancement de produit, gestion de projets marketing, marketing relationnel et expérience client
·  Français et Anglais courant obligatoire.

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