Chargé de recouvrement B2B H/F cdi, anglais courant

Description de l'offre

Il s'agit d'une position band 25.

Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d'une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d'American Express a entre autres pour vocation de faciliter l'intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d'accompagnement.

Analyste crédit Corporate en charge de la relance des impayés par téléphone, recouvrement de créances, négociation de paiement, dans le respect d'un délai imparti, analyse et décisions Contrôle des comptes et des encours dans le respect des procédures. Le collaborateur travaille sur une liste de dossiers à traiter selon les priorités du jour et selon les outils systèmes de relance des dossiers Chaque action est ensuite enregistrée sur le dossier informatique du client et/ou de la société Emission et réception d'appels.

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Profil recherché

Qualifications :

·  Expérience souhaitée dans le domaine de la gestion des impayés et/ou ayant travaillé dans le milieu bancaire et/ou en call center sur de la gestion de litiges ou relance de factures
·  Rigueur, organisation
·  Sens de l'analyse (décisions rapides en accord avec les procédures)
·  Excellente expression orale avec un excellent contact téléphonique
·  Anglais courant