Concepteur pedagogique - Customer Service

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Description

Concepteur pedagogique - Customer Service

DESCRIPTION

Le département de formation d'Amazon est à la recherche d'un concepteur pédagogique créatif et technophile avec une expérience dans la conception de solutions d'apprentissage basées sur la performance, centrées sur les besoins des apprentis et qui inclus des simulations d'interactions. L'équipe de concepteurs pédagogiques développe et est responsable de la maintenance des programmes de formation dédiés aux associés à travers l'Europe. Si votre langue maternelle est le français (ou que vous maitrisez parfaitement le français), que vous êtes passionné(e)s par la formation des adultes et êtes expert(e)s dans l'utilisation d'outils d'application de simulation – ce poste est pour vous !

En tant que concepteur pédagogique, vous devrez:
· Habilement conduire des analyses de besoins et tâches afin de créer des modules de formation ciblés et des simulations clients qui seront un mix entre formation dispensée, formation virtuelle et toute autre modalité de formation appropriée
· Exercer vos compétences afin de créer des modules de formation ciblés et des simulations qui seront un mix entre formation dispensée, formation virtuelle et toute autre modalité de formation appropriée
· Créer des assessments et évaluations afin de mesurer l'efficacité des formations en utilisant des indicateurs de performance clés
· Suivre un processus standardisé afin de créer des formations flexibles, adaptables, centrées sur les besoins des apprentis et basées sur la performance
· Manager plusieurs projets complexes comportant des délais serrés et des livrables critiques
· Communiquer efficacement les stratégies de formation aux directeurs
· Construire et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes mondiales, incluant les équipes Business & Opérations
· Collaborer avec les équipes des centres d'appels, les experts métiers à travers le réseau et les autres concepteurs pédagogiques

BASIC QUALIFICATIONS

· License en technologie éducative, conception pédagogique ou tout autre domaine pertinent
· Expérience de 3 ans dans le domaine de la conception pédagogique
· Compétences prouvées dans l'analyse des besoins de formation et la conception de formation basée sur la performance
· Expérience dans le design et le développement de modules pédagogiques et de simulations clients
· Expérience dans la publication et le suivi d'éléments de formation dans un LMS
· Maîtrise d'outils de simulation d'application tels que Captivate ou Storyline
· Connaissance du standard SCORM
· Maitrise des produits Microsoft Office
· Maîtrise de Photoshop ou tout autre logiciel de conception graphique
· Connaissance d'outils d'édition multimédia

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