Account Manager, Consumables

Job description

DESCRIPTION

Seller Services is seeking an experienced Account Manager for our JP Marketplace Consumables team. The Account Manager will be chartered with managing big / complicated accounts, while executing sales strategies to secure deals that will exceed aggressive goals. To improve Customer Experience and accelerate Seller's business, Account manager proposes to adopt various programs. Also, Account manager has to gather the blockers from Sellers and collaborate with various stakeholders to solve them.

To be specific, Account Manager executes followings.
1. Build relationship with Sellers continuously
2. Analyze Seller's business status and make a plan to grow business
3. Adopt various programs to Sellers (Fulfillment by Amazon (FBA), Seller Fulfilled Prime (SFP), time-sale deal and so on)
4. Share and expand best practices
5. Improve service, process, tool through gathering Voice of Sellers and giving feedback to program owners
6. Make a document and report to management team

既存出品者様の事業成長を最大限にサポートするため、アカウントマネージャーを募集しています。

現在アマゾンでは、個人・企業がAmazon.co.jpサイト上で商品の出品、販売を行うことができるプログラムとして、Amazon出品サービス を提供しています。2002年11 月から今日に至るまで、多くの個人出品者・出店企業に利用され、ビジネスの規模は年々拡大し続けています。また、フルフィルメントby Amazon(以下 FBA)は、出品者に対して、Amazon フルフィルメントセンターが在庫の保管や商品配送の代行を行うプログラムで、2008年4月の正式発表以降、急速に成長を続け、今後も更なる成長が見込まれています。

アカウントマネージャーは、出品者様が進化し続けるAmazon出品サービスをフル活用することで、積極的に出品・販売活動を行い、それぞれの出品者様がその高いビジネス目標を達成することを全面的にサポートしています。同時にセラービジネスコンサルタント（アカウントマネージャー）は、出品者様と長期的な信頼関係を構築することを通じて、Amazon出品サービスに対する様々な意見を吸い上げ、最終的にAmazonを訪問されるお客様（購入者）により良い購入体験を提供できるよう、サービス全体の改善提案を行うことをミッションとしています。
具体的にアカウントマネージャーは、以下の業務を行っています。

1. 出品者様との継続的な関係の構築
2. 出品者様のビジネス状況の分析と、更なる成長のためのソリューション提案
3. 「Amazon出品サービス」「フルフィルメントby Amazon」「マケプレプライム」の新機能の紹介と導入提案
4. 出品者様の成功事例の他出品者への横展開
5. 出品者様から得た意見・要望を社内関連部署へフィードバックし、サービス・プロセス・ツールの改善
6. マネジメントチームに対するレポート作成（日本語、英語）

【ダイバーシティ・ワークライフバランスの取り組みについて】：
Amazonでは、家族と過ごす時間や、趣味に没頭するなど充実したプライベートの時間を大事にすることは、常にInnovativeであり続けるためにとても重要なことと考えます。
Amazonセラーサービス事業本部では、出産、育児、介護など、様々なライフステージイベントなどに合わせ、社員が自由な勤務体系を選択できる環境が整備されており、多くの社員がこうした制度を活用しながら活躍しています。
・フレックスタイム制度：
Amazonでは社員ひとりひとりの業務量やライフスタイルに合わせて、メリハリのある働き方を推進します。フレックスタイム制もそのひとつです。
効率的な時間の使い方やワークライフバランスの実現のために多くの社員が利用しています。
・ワークフロムホ－ム制度：
Amazonでは仕事と育児・介護・看護などプライベートの両立、集中できる環境の確保などを通じたメリハリある働き方の促進を目的として、一定の範囲内でワークフロムホーム（自宅等での就業）が認められています。
・産休・育休、時短勤務制度、ファミリーボーナス：
産休・育休の取得は勿論のこと、出産後の育児短時間勤務などを活用した自由な勤務体系が選択できます。
また、Amazonでは新しい家族を迎える社員が安心して子育てができ、育児休業から職場への復帰がより円滑にできるよう、育児支援プログラムとして『ファミリーボーナス』『慣らし勤務プログラム』を導入しています。
このプログラムの導入により女性だけではなく、男性の育児参加を促進し安心して働ける環境を提供しています。
・介護休業、介護短時間勤務：
要介護状態にある家族を介護する社員は介護休業や、介護短時間勤務などの制度を活用することができます。

Desired profile

BASIC QUALIFICATIONS

Basic Qualifications
· Native-level proficiency in Japanese, both verbal and written skills
· At least 3 years' experience in new development business /account management /business consulting /business support for existing clients /inside sales
· Experience cross function project/initiatives (over 1 years)
· Excellent communication, organizational skills, very detailed-oriented, highly collaborative
· Negotiation skills, influence on various stakeholders
· Analytical skills with experience using excel (e.g. vlookup), and documentation skills using word, power point
· Conversation level in oral and written English

【必須経験】
・3年以上の営業経験
・1年以上の社内または社外の複数部署・組織と連携したプロジェクトオーナー経験
・国内外4年制大学での学位

【ビジネススキル】
・交渉&調整スキル（社内外）
・優れたコミュニケーション能力 (プレゼンテーションを含む)
・不確実で複雑な環境下でもロジカルに物事を整理し、問題解決にこぎつける遂行能力
・会社全体のビジネス構造を理解した上で、俯瞰的・長期的視点に立ち、最良のソリューションを社内外に対し提案し実現できる推進力

・目標に対して強いコミットメントを持ち、現状と目標のギャップを把握した上で取るべきアクションについて提案・実行・結果の振り返りができる能力・スキル・経験
・日常会話レベルの英語力

【テクニカルスキル 】
・中級以上のPCスキル（MS-Word、Excel、Power Point）
特にExcelについては、vlookup、pivotは必須です。

【主なKPI】
担当企業群の出品点数、売上、新機能導入件数、プロモーション実施数など