Stage alternance : Chargé de support Client (H/F)

Description de l'offre

Join us and shape the future of travel

Shaping the future of travel has always been important to us at Amadeus. Today, with technology getting smarter by the minute, that future is more exciting than ever.

We work at the heart of the global travel industry. Amadeus offers you the opportunity to learn and grow and drive your own progression in an exciting and multicultural environment.

Our people are driven by a passion for 'Where next?' If you want to shape your career and the future of travel, Amadeus is the place for you.

Au sein de la Direction des Opérations, sous la responsabilité du Responsable du pôlenous proposons un:

Stage en alternance

Chargé de support Client (H/F)

Résumé de la mission :

Dans ce rôle qui est double, vous serez le point de contact unique, dans l'équipe de support 2nd niveau et l'équipe Implémentation et Sécurité, de nos clients Amadeus pour répondre à leurs questions sur les produits et solutions Amadeus offline et online déployés sur le marché ainsi que sur le déploiement des produits et des solutions dans notre système central.

En tant que spécialiste du soutien à la clientèle, vous allez :

· Analyser et résoudre les incidents techniques, fonctionnels, les demandes spécifiques et/ou les escalader vers des équipes de résolutions 3ème niveau.
· Participer également à des réunions de conception de service, ou vous contribuerez à des suggestions d'amélioration pour les produitsetsolutions Amadeus ainsi qu'à l'apport pourla production des offres de services de support associées.
· Gérer et implémenter les produits et les solutions chez les clientstout en assurant la politique sécurité Amadeus en place.

Compétences requises :

Ecole detourisme, BTS à BAC + 4
Bon niveau en anglais et en français
Votre rigeur, votre méthologie ainsi que votre esprit d'équipe vous permettront d'être opérationnel rapidement.

Informations complémentaires :

Lieu : Issy-les-Moulineaux (92)

Avantages : Indemnité de stage + tickets restaurants ou accès cantine + remboursement à 100% du pass navigo

Durée : alternance de 12 mois



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