Service Delivery Manager - Secteur Banque/finance H/F
CDI France Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Service Delivery Manager - Secteur Banque/finance H/F
19.01.2018
Ile-de-France
CDI Banque/Finance
Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Désormais présent à travers 20 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 1,75 milliard d'euros en 2016 et compte actuellement 24 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs.
Labellisé top employeur 2017, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d'ingénieurs en France.
Description du poste
Dans le cadre de l'activité de service delivery sur le périmètre infrastructure / production (réseau, télécom, sécurité, messagerie) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées), nous recherchons un Service Delivery manager.
Le poste est basé en IDF.
Vos principales activités seront :
- La détection des incidents liés à l'infrastructure ;
- La coordination des incidents, des changements et des problèmes pour les clients ;
- L'analyse et l'évaluation des incidents de façon à optimiser les actions correctives et préventives ;
- L'animation des réunions suite aux incidents ;
- La réalisation des suivis des post incidents ;
- La réalisation, l'analyse et l'envoi de reporting quotidien aux clients et à la hiérarchie.
Activité : Banque/Finance
Profil : Système d'information
Référence : INFSY/18/32918/SG/AAN/1901
Lien court : https://www.altenrecrute.fr/o-32918
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Profil recherché
Description du profil
Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique de niveau BAC+2 minimum, et disposé d'au moins 2 ans d'expérience. Certifié ITIL, vous êtes autonome, efficace et disposez d'une première expérience technique en systèmes/réseaux/infrastructure ainsi qu'idéalement d'une expérience en gestion d'incidents. La connaissance du management de projet et la maitrise de l'anglais sont un plus.
Compétences