Ingénieur Support Logiciel

Description de l'offre

Principales activités / TACHES du poste :

Résoudre les dysfonctionnements :
Analyser les dysfonctionnements signalés par les régions.
Rechercher l’origine des erreurs et élaborer les recommandations de solutions techniques adaptées en recherchant les informations qui lui sont nécessaires auprès des équipes R&D.
Conduire et mettre en œuvre la solution retenue ou assister la région dans cette opération.
Assurer le suivi des opérations, intégrations, interventions sensibles. Assurer la validation des solutions mises en œuvre.

Former et appuyer les équipes techniques des régions :
Rédiger la documentation technique nécessaire à l’utilisation des solutions techniques proposées.
Former les équipes techniques des régions.
Assurer une veille permanente sur l’évolution des produits & software du groupe. En faire bénéficier les régions.

Assurer une remontée d’information vers les équipes R&D :
Transmettre aux équipes de développement les informations en provenance du terrain susceptible de permettre une amélioration de la qualité du produit et de la satisfaction client.

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES :

Très Bonnes connaissances d’Android et Linux
Langage de développement Java (embarqué)
Bluetooth et WiFi
Environnement multimédia et développement internet
Langage de développement C et C++ (embarqué)
Connaissance des normes métier (cryptographie, téléchargement) est un plus

SAVOIR ETRE :

Capacité d’analyse et de synthèse
Rigoureux
Aisance relationnelle
Sens de l’écoute

LANGUES : (bon niveau requis)
Anglais

NIVEAU DE QUALIFICATION / EXPÉRIENCE REQUISE :
Bac+4 / 5 en informatique
4 ans d’expérience

Compétences IT / Outils spécifiques :
Connaissance réseaux (TCP/IP, 3GPP)

À propos de Altelios Sas

Depuis plus de 10 ans, le Groupe Altelios Technology apporte son savoir-faire dans le conseil en technologie et les systèmes d’information avec près de 220 experts répartis sur 8 sites en France et à l’international. Il intervient à tous les niveaux de projets, aussi bien dans les phases d’analyse, de conception et d’organisation que dans le développement en maîtrise d’oeuvre, le conseil ou l’assistance à maîtrise d’ouvrage. Avec une structure à taille humaine, nous attachons une volonté particulière à ce que chacun de nos collaborateurs se sente écouté et compris. Nous établissons une relation de confiance et de proximité. Notre credo : le bien-être de nos équipes