Apprenti(e) Gestion administrative des ventes (H/F)

Description de l'offre

Alstom développe et propose la gamme de systèmes, d'équipements et de services la plus complète du secteur ferroviaire. Présent dans plus de 60 pays, Alstom a réalisé un chiffre d'affaires de 7,3 milliards d'euros en 2016/17. Première entreprise ferroviaire française avec 12 sites et 8800 collaborateurs, Alstom offre son savoir-faire à ses clients français et internationaux. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Gestion administration des ventes pour notre site de Villeurbanne en Région Rhône-Alpes. Le poste est intégré à la ligne de Produit « Signalling » d’Alstom, qui a pour mission de définir et de concevoir les solutions d’informatique, d'électronique et de télécommunication qui construisent l’intelligence des trains de demain. Le site de Villeurbanne (800 salariés) est spécialisé dans la conception et la fabrication de systèmes électroniques embarqués et débarqués (contrôle et monitoring, signalisation). Le département du Customer Service a en charge les activités de vente de pièces de rechange et de service de réparation ; cela comprend la gestion des demandes client de cotation, l’enregistrement et l’exécution de la commande jusqu’à sa livraison et son paiement conformément à nos engagements Qualité, Couts, Délais. Dans ce cadre, les chargés d’affaire gèrent la relation client afin de communiquer l’avancement et coordonnent les différents services internes Supply Chain, Qualité, Technique et Finance afin de garantir le bon avancement du traitement des commandes client En collaboration avec les chargés d’affaires vous êtes support à la gestion de l’Administration des ventes. Votre mission : Déploiement et maintien des outils QCD du Customer Service via : - Maintien du Sharepoint intégrant les outils et process du Service ainsi que la communication client - Mise en place des outils de suivi et gestion des plans d’actions pour résoudre les réparations en litige (litige réf en réception, réparations sans commande dites OFR, refus livraison client et résolution du vieux backlog) - Mise en place d’outils de gestion financière (analyse des gaps budget/ventes, mesure et analyse des impayés) - Suivi du chantier de nettoyage des adresses client. - Missions transverses effectuées avec l’ensemble des collaborateurs du service Ces missions ne sont pas exhaustives, elles sont évolutives en fonction du candidat, de la durée de l’alternance et du diplôme préparé. Votre profil : Candidat(e) issu (e) d’un bac à bac+2 souhaitant réaliser un bac +3. Vous faites preuve de capacités d’analyse et de structuration et êtes force de proposition. Une grande rigueur est indispensable sur ce poste. Votre autonomie et votre adaptabilité seront des qualités essentielles pour cette alternance. Des connaissances en comptabilité et finance sont un plus sur ce poste tout comme une connaissance du logiciel SAP. « Alstom s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes handicapées »