Alternance - Assistant Responsable la Gestion des Incidents H/F

Description de l'offre

OBJECTIF/RÔLE DU POSTE

Au sein de la Diection des Systèmes d'Informations vous intégrerez l'unité Opération
d'AIIianz France, vous interviendrez dans la supervision des flux & indicateurs et
qualité des données et du domaine Collectives.

A ce titre, vous devrez assister le Responsable de la gestion des incidents du domaine dont la mission est :

• Centraliser les demandes d’incidents qui concernent les SA du périmètre

• Organiser le suivi transverse des incidents cross-département pour reporting à l’occasion du COSIC.

• Rencontrer les RSA pour définir la méthode de traitement des incidents et des dates prévisionnelles de résolution , et s’adresser à la DESC pour affiner les qualifications au besoin

• Construire les lots qui seront soumis aux comités pour versionning de maintenance

Construire un tableau de bord permettant de disposer des indicateurs d’utilisation du domaines par grandes fonctions métiers :

• Nombre de d’entreprise sous ARC et qui ont réglées versus celles qui n’ont pas été en mesure de regler
• Nombre de souscription, mise en échange ….

EXIGENCES FONDAMENTALES/COMPÉTENCES/EXPÉRIENCE

Vous êtes étudiants en Master 2 en gestion de projet IT.

Qualités requises : autonomie, rigueur, sens du travail en équipe, dynamisme, curiosité

Utilisation de rapport issus du BI
outils bureautique notamment Powerpoint,Excel (VBA, tableau croisé dynamique)

INFORMATION SUPPLEMENTAIRE

Lieu : La Défense
Date : septembre 2016
durée : Alternance M2

Code de référence

AZFR-4216787-1

Allianz est l’entreprise où l’on ose - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. Chez Allianz, nous accordons toute notre attention aux personnes, à nos 83 millions de clients particuliers et professionnels, à nos 142 000 collaborateurs. Au sein de l’entreprise règne une culture d’échanges à travers laquelle les salariés sont encouragés à travailler en équipe, à se dépasser et à innover pour relever les défis de notre secteur d’activité. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Vous avez de l’audace ? Rejoignez-nous !

Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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