11_2018_FLEET_Mécanicien Régulateur (F/H)

Description de l'offre

Saint Denis, Reunion
FunctionalArea

Operations
ContractType

Contract / Full time
HierarchyLevel

Professional
Posting

55871437
JobID

C2EBDE1DCF021ED8BA92DC3320B1CD6D
OBJECTIF/RÔLE DU POSTE

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Formation des Téléconseillers Assistance à l'évaluation par téléphone des pannes
Développer le dépannage sur place
Exercer son expertise à l'estimation des durées et les négocier
Former les réseaux de concessionnaires aux pratiques de AWP Réunion SAS
Contribuer à la maîtrise des coûts par son apport de connaissance auprès de ses collègues
Utiliser le formulaire d'Action Qualité pour consigner les non-conformités, les plaintes clients, plaintes fournisseurs, actions préventives et idées d'amélioration
Veiller au respect des procédures le concernant et à leur adaptation éventuelle
S'engager à poursuivre les objectifs définis dans la politique qualité
Proposer des actions correctives ou préventives (suite à des contacts d'audit interne, externe ou des Actions Qualités)
Rendre compte systématiquement et régulièrement au chef de file ainsi qu'au responsable des opérations :
- Par écrit (rapports) : de l'avancement, des difficultés et des besoins inhérents à l'activité
- Sous forme de planning : du prévisionnel des déplacements extérieurs (visites prestataires, clients, autres…)
Mise en service de nouveaux véhicules : immatriculation, suivi des travaux d'équipement si nécessaire, organisation des livraisons aux utilisateurs, suivi des cartes carburants...
Suivi qualité des réparateurs (méthodes d'entretien, qualité de service, prix...)
Gestion et suivi des procédures d'entretien (contrôles périodiques, obligatoires) du parc, validation des réparations, délais ...
Gestion des Pannes : réception des appels, conseiller et assister le conducteur en difficulté, organisation du dépannage, gestion si nécessaire de la mise à disposition d'un véhicule de remplacement et suivi des facturations
Gestion des Accidents : organisation de l'expertise du véhicule, suivi des délais de réparation, suivi et contrôle des factures...
Vente des véhicules : organisation de la vente en directe ou avec des sous traitants
Vérification et validation des factures fournisseurs
EXIGENCES FONDAMENTALES/COMPÉTENCES/EXPÉRIENCE

Niveau Requis :
BTS Maintenance et après-vente automobile ou expérience équivalente

Expérience (souhaitée) :
Expérience sur un poste équivalent (minimum 2 ans)

Savoir-faire :
Apte aux relations commerciales de bon niveau
Anglais apprécié

Savoir-être :
Esprit d'équipe
Réactif
Force de proposition
Flexibilité
Disponibilité
INFORMATION SUPPLEMENTAIRE

Poste à pourvoir en CDI

Salaire mensuel brut : 1710,28 euros

Durée de travail hebdomadaire : 35 heures
CODE DE REFERENCE:

AGA-5871344-2


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