Prestataire Support Technique Norme H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2018-5398  

Description du poste

Métier

OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION

Intitulé du poste

Prestataire Support Technique Norme H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Akka Excellence Opérationnelle, cabinet conseil opérationnel, accompagne les plus grands comptes de l’industrie et du tertiaire dans la réalisation de leurs projets et l’atteinte de leurs objectifs.

Ensemble, nous mobilisons l’intelligence collective. Nos consultants apportent conseil et solutions à nos clients pour les aider à relever leurs défis technologiques et stratégiques.

Le département Excellence Opérationnelle met son expertise au service de la performance industrielle et de la production (project management, supply chain management, qualité, performance achats).

Dans le cadre du développement de nos activités Aéronautique, vous intervenez dans les activités de Gestion de Normes auprès d’un de nos plus grands partenaires Aéronautiques. Vous accompagnerez ce partenaire dans l’utilisation et l’accès aux normes internes et externes.

Vos missions sont les suivantes :

-         Vous assurez la concordance et le support de niveau 0 et 1 pour les utilisateurs du groupe de notre partenaire

-         Vous intervenez dans la prise en charge des besoins clients (reporting régulier,  support à a recherche de norme et à l’utilisation de l’outil, envoi de document et de courrier, etc.)

-         Vous êtes l’interlocuteur des responsables normalisation du partenaire

-         Vous gérez les besoins d’achats et le suivi de normes à l’unité

-         Vous effectuez des analyses, gérez la priorisation des problèmes techniques rencontrées par le client en interne et vous les remontez  au support niveau 2

-         Vous formez des collaborateurs à distance (téléphone, webinaire, …)

-         Vous vous occupez de la rédaction des supports de formation, des tutoriels et des procédures d’utilisation

-         Vous Fournissez des documents en cas de besoin des utilisateurs

-         Vous garantissez la qualité de service au client

Profil recherché

Profil

Ingénieur de formation, vous justifiez d’une expérience  dans la gestion de norme ? Vous maitrisez l’anglais et avez une attirance pour le monde de l’aéronautique ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur d’activité exigent mais passionnant ? Alors rejoignez-nous !