[CDI] - Customer Success (H/F)

Description de l'offre

En étroite collaboration avec l'équipe Sales et Tech, vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients tout au long de l'Appel d'Offres afin qu'ils vivent l’expérience la plus optimale.

En tant que membre de l'équipe Customer Success, vos missions seront :

- Être le contact privilégié des Donneurs d'Ordres pour les accompagner dans l'utilisation de notre logiciel sur tout le long de leurs projets
- Aider les entreprises du bâtiment à s'inscrire et répondre rapidement à l'Appel d'Offres
- Trouver des solutions rapides pour faire gagner du temps aux deux parties
- Faire remonter les besoins des utilisateurs au Product Manager pour améliorer le logiciel au quotidien
- Améliorer les process de la fonction Customer Success pour être toujours plus réactif.
- Fidéliser nos utilisateurs pour augmenter les ventes avec nos clients actuels
- Apporter vos idées pour rendre notre équipe toujours plus performante.

Profil recherché

Diplômé.e d’École de commerce / ingénieur / université, vous possédez les qualités suivantes :

- Très bon relationnel et pédagogue
- Organisé.e et méthodique
- Apprend rapidement
- Ultra motivé.e, efficace, et persévérant.e

À propos de Aos

AOS a pour objectif d'améliorer le quotidien des acteurs du BTP.

Pour les donneurs d'ordres (Architectes, Maîtres d'Oeuvre, Maîtres d'Ouvrage, Bureaux d'études), trouver facilement des entreprises à consulter lors d'un Appel d'Offres, et suivre ses futurs projets en un clic.

Pour les entreprises du bâtiment, trouver des chantiers dans leurs zones géographiques et de renseigner les prix instantanément aux donneurs d'ordres sur AOS.

AOS permet de se concentrer sur le cœur de leur métier, en s’occupant de toutes les tâches chronophages (envois devis, relances, analyse financière, mails, tableurs, etc.).