[CDD] - Chargé de relation / satisfaction clients (H/F)
CDD Entre 4 et 6 mois Paris 19e Arrondissement (Paris) Ventes
Description de l'offre
Nos clients, Donneurs d’Ordres du BTP comptent sur AOS pour gérer et automatiser le processus d’Appel d’Offres et surtout les consultations d’entreprises du bâtiment. Plus les entreprises répondent via AOS, plus nos clients sont heureux, donc plus nous sommes heureux !
Nous devons donc nous assurer que les entreprises sélectionnées par nos clients aient une maîtrise parfaite de notre outil.
En tant que membre de l’équipe Opérations en charge de la relations avec les entreprises du bâtiment, vos missions consisteront à :
- Appeler toutes les entreprises consultées pour les accompagner dans l'utilisation de notre logiciel sur tout le long de leurs projets
- Répondre aux différentes questions des entreprises et résoudre leurs différents problèmes (via Intercom, Mail, N° d’assistance…)
- Trouver des solutions rapides pour faire gagner du temps aux deux parties
- Faire remonter les besoins des utilisateurs (côté entreprise) au Product Manager pour améliorer le logiciel au quotidien
- Fidéliser nos utilisateurs pour augmenter les ventes avec nos clients actuels
Profil recherché
- Vous avez idéalement une expérience fructueuse en call center
- Vous êtes organisé.e et méthodique
- Vous apprenez rapidement
- Vous êtes ultra efficace, motivé.e et persévérant.e
- Le téléphone ne vous fait pas peur, c’est même votre meilleur ami
À propos de Aos
AOS a pour objectif d'améliorer le quotidien des acteurs du BTP.
Pour les donneurs d'ordres (Architectes, Maîtres d'Oeuvre, Maîtres d'Ouvrage, Bureaux d'études), trouver facilement des entreprises à consulter lors d'un Appel d'Offres, et suivre ses futurs projets en un clic.
Pour les entreprises du bâtiment, trouver des chantiers dans leurs zones géographiques et de renseigner les prix instantanément aux donneurs d'ordres sur AOS.
AOS permet de se concentrer sur le cœur de leur métier, en s’occupant de toutes les tâches chronophages (envois devis, relances, analyse financière, mails, tableurs, etc.).