Technicien support informatique H/F - AIRRIA - Auxerre - Wizbii

Technicien support informatique H/F

  • Par AIRRIA
  • CDI
  • Auxerre (Yonne)
  • BTS, DUT, Bac +2
2018-04-04T15:33:15+0000

Description de l'offre

Pour travailler au sein de projets d'envergures délivrés pour nos clients grands comptes multi-secteurs, nous recherchons un technicien support pour réaliser les prestations suivantes :
* Prise en compte des demandes d'intervention simples via l'outil de ticketing
* Support aux utilisateurs N1 à 20 % environ
* Support aux utilisateurs N2 à 80 % environ
* Analyse du problème pour résolution immédiate ou escalade du ticket au niveau supérieur
* Suivi de la résolution de ses interventions
* S'assure de la mise à jour de l'antivirus et des règles de sécurité sur les postes clients

Poste évolutif avec possibilité d'évolutions vers de l'administration.

Profil recherché

De formation BAC+2 minimum dans le domaine système, réseaux et exploitation, vous justifiez d'une première expérience réussie en support Windows.
Vous êtes réactif, autonome, et vous appréciez la relation aux utilisateurs. Des notions en serveurs Windows et supervision serait un plus.
Vous êtes passionné de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences ?
Vous recherchez un environnement dynamique, des projets variés ? Choisissez les métiers de demain, rejoignez AIRRIA !}

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