Technicien Support Technique Client (h/f)

Description de l'offre

Technicien Support Technique Client (h/f)

Airbus Defence & Space Elancourt (ex Cassidian)

Airbus Defence and Space est une division du groupe Airbus, née du regroupement des activités de Cassidian, Astrium et Airbus Military. Cette nouvelle division est le numéro un européen de l'industrie spatiale et de la défense, le numéro deux mondial de l'industrie spatiale et fait partie des dix premières entreprises mondiales du secteur de la défense. Elle réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 14 milliards d'euros avec un effectif de quelque 40 000 employés.

Airbus est un leader mondial de l'aéronautique, de l'espace, de la défense et des services associés. En 2016, l'entreprise a dégagé un chiffre d'affaires de 67,0 milliards d'euros avec un effectif d'environ 134 000 personnes. Airbus propose la gamme d'avions de transport de passagers la plus complète, de 100 à plus de 600 sièges. Airbus est également le fournisseur d'avion de ravitaillement, de combat, de transport et de mission leader en Europe, ainsi que le numéro un européen et le numéro deux mondial de l'industrie spatiale. Sur le marché des hélicoptères, Airbus fournit les voilures tournantes civiles et militaires les plus performantes au monde.

Nos équipes travaillent avec passion et détermination pour faire du monde un endroit plus connecté, plus sûr et plus intelligent. Fiers de notre travail, nous nous appuyons sur l'expertise et l'expérience de chacun pour atteindre l'excellence. Notre diversité et culture du travail en équipe nous poussent à accomplir l'extraordinaire - sur terre, dans le ciel et dans l'espace.

Description of the job

Un poste de Technicien Support Technique Client - Customer Support (h/f) vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Defence and Space sur son site d'Elancourt. Vous viendrez rejoindre l'équipe Services (TCIDT4).

Dans le cadre du développement de ses activités de Services pour le secteur de la Défense, le Département Services lié à la Line of Business renseignement recherche un Technicien Support Technique.

Des déplacements essentiellement en France (sur la base militaire de Creil en particulier) sont à prévoir.

Astreinte possible (H24/7j) en équipe à prévoir également.

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Profil recherché

Tasks & accountabilities

Vos responsabilités principales consisteront à :

·  Assurer un support technique auprès du client en local (assistance technique sur site) ou à distance (assistance technique téléphonique).
·  Vérifier et analyser des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
·  Fournir des recommandations, solutions de contournement aux utilisateurs.
·  Participer à l'intégration, validation et déploiement de systèmes.
·  Vous pourrez également être amené(e) à rédiger des documentations techniques et à délivrer de la formation aux utilisateurs.

Required skills

Nous recherchons des candidat(e)s ayant les compétences et expériences suivantes:

·  Titulaire d'une formation supérieure de type BTS ou Licence en IT;
·  Première expérience dans le domaine des systèmes d'information, des réseaux, communication ;
·  Expérience en administration de systèmes informatiques (Windows Linux) et en supervision de réseau IP (Adressage, routage, protocole) ;
·  Connaissance du travail de support ;
·  Connaissances en intégration validation système serait un plus;
·  Bonne capacité rédactionnelle ;
·  Ce poste demande un niveau intermédiaire en anglais et un niveau de négociation en français.