Support Technique Client (h/f)

Description de l'offre

Support Technique Client (h/f)

Airbus Defence and Space Elancourt

Airbus Defence and Space est une division du groupe Airbus, née du regroupement des activités de Cassidian, Astrium et Airbus Military. Cette nouvelle division est le numéro un européen de l'industrie spatiale et de la défense, le numéro deux mondial de l'industrie spatiale et fait partie des dix premières entreprises mondiales du secteur de la défense. Elle réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 14 milliards d'euros avec un effectif de quelque 40 000 employés.

Airbus is a global leader in aeronautics, space and related services. In 2017, it generated revenues of € 67 billion and employed a workforce of around 130,000. Airbus offers the most comprehensive range of passenger airliners from 100 to more than 600 seats. Airbus is also a European leader providing tanker, combat, transport and mission aircraft, as well as Europe's number one space enterprise and the world's second largest space business. In helicopters, Airbus provides the most efficient civil and military rotorcraft solutions worldwide.

Our people work with passion and determination to make the world a more connected, safer and smarter place. Taking pride in our work, we draw on each other's expertise and experience to achieve excellence. Our diversity and teamwork culture propel us to accomplish the extraordinary - on the ground, in the sky and in space.

Description of the job

Un poste de « Support Technique » vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Defence & Space à Elancourt. Vous rejoindrez le département TSPFE3 Service.

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Profil recherché

Tasks & accountabilities

Vous serez responsable des activités principales suivantes :

·  Assurer un support technique auprès du client en local (assistance technique sur site) ou à distance (assistance technique téléphonique).
·  Vérifier et analyser des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
·  Fournir des recommandations, solutions de contournement aux utilisateurs.
·  Participer à l'intégration, validation en usine et déploiement de systèmes chez le client.
·  Cette personne pourra également être amenée à rédiger des documentations techniques et à délivrer de la formation aux utilisateurs.
·  Le candidat devra être autonome, rigoureux, avec bon sens du contact et une bonne expérience dans le domaine du support aux armées.

Des déplacements professionnels sont à prévoir en France et dans le monde et, de ce fait, vous devez être disposé à vous déplacer en conséquence.

Required skills

Vous avez la formation, les expériences et compétences suivantes :

Titulaire d'un diplôme d'Ingénieur dans le domaine de l'Industrie Maintenance ou une discipline apparentée.

·  Support Client dans le domaine militaire, très apprécié
·  Anglais : niveau de négociation