H/F-CUSTOMER SERVICES MANAGER

Description de l'offre

H/F-CUSTOMER SERVICES MANAGER

Apsys Vitrolles

APSYS, filiale à 100% AIRBUS Group est spécialisée en Maîtrise des Risques Techniques Humains et Organisationnels. Une de nos missions est d'être le pôle de compétences du Groupe et de valoriser notre savoir-faire à l'extérieur du Groupe. Nos métiers s'appliquent à des domaines aussi variés que l'Industrie, l'Energie, le Transport, la Défense, ainsi que dans toutes les applications où une vision globale des Risques au niveau système est nécessaire.

Notre société est implantée en France, Espagne, Allemagne et Royaume Uni

Airbus Group est un leader mondial de l'aéronautique, de l'espace et des services associés. En 2015, le Groupe - qui comprend Airbus, Airbus Defence and Space et Airbus Helicopters - a réalisé un chiffre d'affaires de 64,5 milliards d'euros avec un effectif d'environ 136 600 personnes.

Nos équipes travaillent avec passion et détermination pour faire du monde un endroit plus connecté, plus sûr et plus intelligent. Fiers de notre travail, nous nous appuyons sur l'expertise et l'expérience de chacun pour atteindre l'excellence. Notre diversité et culture du travail en équipe nous poussent à accomplir l'extraordinaire - sur terre, dans le ciel et dans l'espace.

Profil recherché

Tasks & accountabilities

Contexte :
Au sein de notre Business Unit , vous aurez en charge le développement commercial d'un portefeuille et serez responsable de la relation clients .
Vous avez une double compétence : commerciale et technique dans le secteur aéronautique notamment .

A ce titre , il est attendu que le/la titulaire aura les compétences nécessaires pour :
A) Contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale et son développement :

·  Afin de contribuer à la progression de son chiffre d'affaires, organiser le développement commercial de son secteur géographique : prospection, identifications et analyses des besoins clients, développer de nouveaux marchés , s'assurer de la satisfaction client, etc.. décliner les plans d'actions commerciaux à conduire sur sa zone afin d'atteindre le CA et des marges fixés par le BM/VP

B) Négocier

·  participer aux appels d'offres, et y répondre
·  Négocier les termes du contrat en prenant en compte tous les paramètres financiers, techniques et humains.

C) Manager le développement de son activité

·  manager les activités d'un service en optimisant son fonctionnement afin de contribuer au développement de son chiffre d'affaires
·  reporting des activités commerciales réalisées : visite , devis, commandes, contrats réalisés/non réalisés , prévisionnel..

D) Encadrement- animation d'équipe

·  encadrement d'une équipe de Project Manager

Required skills

BAC +5, double compétence : de formation aéronautique et en développement commercial

·  Connaissance les secteurs domaines aéronautiques: engineering, SLI et support produit.
·  Connaissance du domaine aéronautique et des produits Airbus Group seraient un plus
·  Anglais niveau avancé/négociation requis .
·  Bonne présentation, bonne communication
·  Esprit d'analyse
·  Gout du travail en équipe , capacité à manager