CUSTOMER MATURITY FRONT OFFICE ALTERNANT (h/f)

Description de l'offre

Airbus Operations SAS

Airbus is a global leader in aeronautics, space and related services. In 2019 it generated revenues of € 70.5 billion and employed a workforce of around 134,000. Airbus offers the most comprehensive range of passenger airliners. Airbus is also a European leader providing tanker, combat, transport and mission aircraft, as well as one of the world’s leading space companies. In helicopters, Airbus provides the most efficient civil and military rotorcraft solutions worldwide.

Our people work with passion and determination to make the world a more connected, safer and smarter place. Taking pride in our work, we draw on each other's expertise and experience to achieve excellence. Our diversity and teamwork culture propel us to accomplish the extraordinary - on the ground, in the sky and in space.

Job Description

Envie de déployer vos ailes ? Et si VOTRE AVENTURE commençait avec NOUS ?...

Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation.

Une offre d’alternance en Customer Maturity Front Office (h/f) vient de s'ouvrir au sein d’Airbus  sur notre site de Toulouse.

Vous recherchez un contrat d’Alternance, d'une durée allant de 1 à 3 ans, afin de valider votre cursus. La durée maximale du contrat peut être portée à 4 ans pour les personnes reconnues « travailleur handicapé ».

Ces alternances pourront commencer à partir de septembre 2020 (en fonction des calendriers des écoles).

Vous rejoindrez le département « TD Maturity and Operability » en charge du pôle safety couvrant la documentation opérationnelle de maintenance, de la validation des nouvelles tâches de maintenance sur avion, de mener et d’engager des actions d’améliorations de la maturité.

L’alternance aura pour objet de supporter le Customer Maturity Front Office Manager dans ces activités de recherche d’amélioration, d’identifier et de proposer des initiatives.  

·  Tâches et responsabilités :

Vous serez sous la responsabilité du Customer Maturity Front Office Manager qui vous aidera à identifier vos objectifs professionnels et vous soutiendra dans le développement de vos compétences.

Dans ce contexte, vos principales activités seront les suivantes :

Il (elle) travaillera sur la définition et l’implémentation des actions de maturité de la Documentation opérationnelle de maintenance.

Il (elle) sera plus particulièrement attaché(e) à l’analyse des causes des requêtes clients et ainsi que celles des clients internes.

Les résultats de ces analyses seront utilisés pour définir des projets d’amélioration de la maturité comme :

·  L’amélioration de la détectabilité de ces mêmes erreurs
·  L’amélioration des règles de fabrication pour éviter ces erreurs
·  La mise en place d’action de surveillance pour éviter la répétition de ces mêmes erreurs

Il (elle) sera rattaché(e) à l’équipe Maturity & Operability sous la supervision du Custormer Maturity Front Office Manager.

Il (elle) travaillera également en étroite collaboration avec ;

·  L’équipe en charge de répondre aux requêtes client (Front Desk) afin d’apporter sa contribution dans l’automatisation de l’analyse de ces mêmes requêtes,
·  L’équipe des responsables produits (Product Leader) pour
·  Apporter sa contribution à la génération de statistiques par produit et
·  Exploiter l’analyse des causes des requêtes clients et internes.
·  Ces causes permettront de lancer des actions produit comme ;
·  Sujets à traiter dans la formation des ingénieurs Tech Data (Refresher course)
·  La mise à jour des guides de rédaction.
·  Les différentes formations afférentes…

Ce poste exige une connaissance des risques potentiels de non-conformité. Le/la titulaire s'engage à agir avec intégrité, fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de la Société.

·  Profil recherché et Compétences requises :

Vous allez préparer un diplôme de niveau Bac + 5 en Aéronautique, Spatial ou d’ingénieur généraliste ou équivalent, avec une spécialisation optionnelle en facteurs humains.

Vous avez les compétences suivantes :

- Anglais : ( NEGOCIATION)

- Français : ( NEGOCIATION)

- Une maitrise des outils tels que Microsoft Office, GoogleSuite, Maquette numérique, outil 3D…

·  Savoir-être :

 - Rigoureux (se), curieux (se) et autonome

- Doté (e) d’un sens relationnel et bonne capacité de communication incluant un environnement international,

- Capacité d'intégration dans une équipe et souplesse d'adaptation

- Reconnu(e) pour vos qualités d’organisation

- Aptitude d’analyse et de synthèse

- et pourvu(e) d’esprit d’équipe.

- Enfin des connaissances en gestion de projet seraient un plus.

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer. 

Si votre profil retient notre attention, vous serez invité à réaliser un entretien vidéo au cours duquel vous aurez quelques minutes pour nous convaincre. Par la suite, votre candidature pourra être proposée aux managers.

Si la perspective de rejoindre notre Groupe innovant vous motive ?

N’hésitez pas ! Postulez en ligne ! www.airbus.com/careers

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.