Apprenti(e) – Digital analytics & User insights H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2018-7286

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – Digital analytics & User insights H/F

Métier

Digital - e-Analyse

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Rattaché(e) à la Direction du Digital d’Air France KLM, le service Digital Analytics & Insights a pour vocation de faire ressortir la voix du client, de l’interpréter et l’analyser, dans le but d’augmenter la performance de nos sites commerciaux (fixe, tablette, mobile), et la satisfaction de leurs visiteurs.

L’équipe d’analystes réalise, entre autres, des études quantitatives, basées sur les réponses à des enquêtes de satisfaction, des sondages et des boutons de feedback, grâce à des outils communs entre Air France et KLM, principalement en anglais.

Description de la mission

Rattaché(e) au service Digital Analytics & Insights, et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage,vos principales missions consisteront à :

- Réaliser des analyses de performance des sites web/app mobiles, en vous appuyant sur les données comportementales (webanalytics), les feedbacks clients, les analyses des ventes.

- Participer à la garantie de la qualité des données clients récoltées.

- Exploiter les réponses aux questionnaires de satisfaction, mini sondages et boutons de feedbacks.

- Récolter et interpréter les réponses, en analysant les tendances et en faisant des recommandations, sous forme d’analyses récurrentes ou ad hoc plus approfondies.

- Mettre en relation les sources de données déclaratives directes des clients avec leur navigation.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes étudiant en master I ou II, spécialisé en Data Analytics ou en Marketing Digital avec une appétence pour les statistiques et analyses.

Vous recherchez un apprentissage de 12 mois minimum dans le monde du web ou des études.

Rigoureux(se), dynamique, vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition.

Vous avez un bon esprit d’analyse et une appétence certaine pour les évolutions digitales.

Vous savez vous adapter à de nouveaux outils ou environnements de travail.

Anglais indispensable, à l’écrit comme à l’oral.

Des connaissances en Digital, Digital Analytics, Etudes Clients quantitatives, et/ou de la complexité du monde de l’aérien seraient un plus.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 ou 24

Date de prise de poste souhaitée

02/01/2019

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

·  MARKETING
·  STATISTIQUES
·  SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)