Apprenti(e) - Data Cruncher H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-5183

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Data Cruncher H/F

Métier

Stratégie et développement - Etudes et Performance

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Au sein de la Direction Marketing, Digital et Communication AIR FRANCE KLM, le département « Customer & Market Insight » est en charge du suivi de la connaissance de nos clients et de l'évolution de leurs attentes. Et pour cela une des missions clés de l'équipe « Datamining », à laquelle vous serez rattaché(e), est l'analyse de leur comportement grâce aux données dont nous disposons. Au travers de cette mission, vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement international.

Description de la mission

Avec l'aide d'une équipe de chargés d'études datamining, votre mission principale consistera à analyser les données clients AFKL (Enquêtes de satisfaction, fidélisation, réclamations…). Vous serez également amené à réaliser des études sur des sujets variés tels que l’analyse du profil de nos clients.

L’élaboration de tableaux de bord, le ciblage client et, à moyen terme, la mise en place de modèles statistiques aideront les chefs de produits à la conception générale de nos produits et services, et permettront aux marchés d’améliorer notre politique commerciale, et aux responsables opérationnels d’adapter notre stratégie et de personnaliser la relation client.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Vous préparez un diplôme de niveau licence dans le domaine des statistiques et/ou informatique décisionnel.

Aptitudes et compétences demandées :

Connaissances :

-Maîtrise de la suite bureautique Microsoft office (Word Excel, PowerPoint…)

-Bonnes connaissances en statistique descriptives.

-Une connaissance des outils informatiques type R, SAS, ou SPSS est vivement appréciée.

- Anglais courant.

Aptitudes et savoir-faire:

- Capacité d'analyse à partir de données chiffrées.

- Capacité à communiquer de façon simple et synthétique des données complexes tant à l'écrit qu'à l'oral.

- Sens de l'autonomie, rigueur, bon relationnel, ouverture d'esprit et force de proposition sont des aptitudes nécessaires.

-Goût pour le travail en équipe.

Environnement de travail
- Travail dans un bureau de 3-4 chargés d'étude au siège d'AIR FRANCE à CDG.

- Missions occasionnelles chez KLM à Amsterdam à prévoir.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12

Date de prise de poste souhaitée

04/09/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 3

Langue

Anglais (3 - Confirmé)