Apprenti(e) Analyse de la Performance H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-5537

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) Analyse de la Performance H/F

Métier

Stratégie et développement - Etudes et Performance

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

L’environnement économique du transport aérien a profondément et durablement changé lors de ces dix dernières années sous l’effet conjugué d’un ensemble de facteurs :

- une croissance économique faible

- une clientèle Loisirs qui prend le pas sur la clientèle sur la clientèle Affaires

- un fort développement des compagnies low cost

- et une érosion très forte de la recette unitaire par passager.

L’escale d’Orly est l’une des escales les plus importantes de HOP !/ Air France (près de 1300 personnes, 300 mouvements avion par jour et environ 26000 passagers quotidiens) et doit contribuer fortement à la réussite de ce plan en améliorant encore le pilotage de la performance des pôles opérationnels pour garantir les objectifs de qualité de service (ponctualité & satisfaction client), de productivité et de coûts.

Pour cela, l’escale d’Orly a lancé localement le projet Orly 2020 autour de 3 axes :

- poursuivre le projet Pôle Client

- simplifier le traitement de la touchée avion

- et revoir l’organisation du travail.

Description de la mission

Rattaché au Responsable du Service Procédures et Animation de la Performance (équipe de 15 personnes), l’apprenti(e) devra entre autre :

- Participer à la production d'indicateurs nécessaires à l'animation de la performance de l'escale.

- Élaborer le suivi mensuel du plan de surveillance (plan de contrôle des différentes activités opérationnelles) qui sera présenté à chaque revue de performance

- Avec l’arrivée du nouvel outil de surveillance MESUR, intégrer l’ensemble des contrôles (contrôles Sécurité des Vols, contrôles sous-traitants…) dans ce nouvel outil

- Dans le cadre du nouveau contrat d’assistance (activités Piste et Client), s’assurer de l’adéquation et de la disponibilité des outils de pilotage souhaités

- Mettre en place une analyse de causes chaque fois que nécessaire pour travailler sur les plans d’actions correctives (ex : analyse des causes de bagages ratés en faisant des observations terrain puis en proposant des axes de progrès en terme de traçabilité de remontées d’informations).

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Site

ORLY

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en MASTER 2 , et vous recherchez un apprentissage en entreprise d'une durée de 12 mois.

Vous êtes intéressé(e) par le milieu du transport aérien, et motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique de 15 personnes travaillant dans une escale phare de la Direction Court Courrier.

Vous contribuerez à la réussite de la mission du Pôle Support de l’escale d’Orly.

Rigoureux (se), autonome, vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, et de bonnes aptitudes relationnelles.

Vous maitrisez les outils bureautiques (notamment Excel).

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école