Business Analyst – Innovation & projets Commercial Marketing et Digital H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-4674

Description du poste

Intitulé du poste

Business Analyst – Innovation & projets Commercial Marketing et Digital H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

L'IMO (Information Management Office) Commercial est au cœur des grands projets d'innovation technologique de trois directions du Groupe Air France KLM : Stratégie Commerciale, Ventes et Alliances et Marketing Digital Communication, source de différentiation et d'avantage concurrentiel.

Au carrefour des différents métiers du Commercial, des nouvelles technologies et des grandes tendances actuelles du transport aérien, l'IMO Commercial rend possible de nouvelles solutions et pilote les projets d'innovation de leur conception à leur déploiement. Ces projets sont destinés à améliorer l'expérience et la satisfaction du client tout au long de son parcours (passager, agence de voyages, partenaire, etc.), développer les ventes (online, offline), optimiser le programme de vols Air France KLM, accompagner la digitalisation des processus.

Dans un contexte varié et international, l'équipe de l'IMO Commercial identifie les besoins fonctionnels avec les équipes métiers opérationnelles (Ventes, CRM, Revenue Management, Digital, …), évalue les opportunités technologiques (Big Data, Intelligence Artificielle, APIs…), défini les solutions (choix d'architecture, dossier d'investissement, stratégie de déploiement…) et rend possible leur réalisation (périmètre, budget, planning…), en appliquant notamment des méthodes de travail innovantes et adaptées (méthode Agile, Scrum…).

Description de la mission

Le/La Business Analyst travaille avec l'ensemble des parties prenantes (acteurs métiers, opérationnels et équipes informatiques), afin d'éclairer, d'analyser et de valider les besoins de changement.

Force de proposition, il/elle sait aussi gérer la mise en œuvre. Il /Elle accompagne son Product Owner dans l'expression du besoin, la définition des User Stories puis dans les grandes étapes de réalisation, jusqu'à la mise en production, le déploiement et la conduite du changement.

Il/Elle sait être à l'écoute, dans un contexte complexe et international, tout en étant capable de challenger les positions de ses interlocuteurs quand nécessaire, assurant ainsi pleinement son rôle de porteur de solution.

Il/Elle sait identifier les opportunités d'évolution, pour mettre au service des métiers les solutions les plus récentes et les plus innovantes, qui permettent à l'organisation de réaliser ses objectifs, en respectant d'une part les enjeux et les contraintes court-terme et en tenant compte d'autre part des enjeux en transverses, des besoins d'évolutivité et de robustesse sur le long-terme.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Informations CCA

Titulaire du CCA

Non

Profil recherché

Profil recherché

En tant que Business Analyst, vous :

• possédez une réelle capacité d'analyse, de diagnostic, de priorisation et de synthèse,
• disposez de qualités relationnelles, une bonne expression orale et écrite (français, anglais),
• aimez travailler en équipe et avez la capacité à mobiliser,
• intégrez rapidement des enjeux et un contexte pour les traduire en actions,
• avez des qualités organisationnelles, savez mettre en perspective les problématiques et modéliser des processus opérationnels,
• êtes dynamique, engagé, force de proposition, vous avez l'esprit d'initiative,
• avez de l'intérêt pour les innovations technologiques,
• êtes motivé par la conduite de projets d'envergure et la méthode Agile,
• disposez d'un bon niveau d'Anglais et avez une appétence pour l'international.

Type de contrat

CDI

Date de prise de poste souhaitée

01/06/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école