Description de l'offre

En bref – Ingénieur SAV H/F – 35-50K – Construisez et structurez un service SAV stratégique

Prendre part à la reconstruction d’un service SAV, structurer, organiser et piloter… un rôle clé pour ceux qui veulent allier technique, terrain et vision.

 

Reprendre un service après-vente, le structurer, lui redonner de la lisibilité et en faire un véritable levier de performance… voilà l’enjeu de ce poste.

Adsearch Grenoble, cabinet spécialisé dans l’industrie, accompagne aujourd’hui une PME industrielle en plein renouveau dans la recherche de son futur Ingénieur SAV H/F.

Suite à une réorganisation, le service SAV est en cours de reconstruction. L’objectif est clair : repartir sur des bases solides, structurer les pratiques et bâtir un service performant, capable de répondre aux enjeux clients et groupe.

Participer activement à la reconstruction et à la structuration du service SAV, en apportant méthode, organisation et expertise technique, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Missions

Le poste s’inscrit dans une dynamique de construction. Il ne s’agit pas simplement d’exécuter, mais bien de structurer et faire évoluer un service clé pour l’entreprise.

Au quotidien, l’activité s’articule autour de la coordination des interventions techniques, en lien avec les équipes internes et les clients. Les priorités évoluent, les sujets sont variés, et nécessitent une capacité à organiser, arbitrer et décider.

Une part importante du rôle consiste à remettre à plat les pratiques existantes, structurer les processus et apporter de la lisibilité dans la gestion des interventions. L’objectif est de fiabiliser le fonctionnement global du SAV et d’en améliorer la performance.

Le terrain reste omniprésent, avec des interventions chez les clients pour diagnostiquer, dépanner et assurer la mise en service des installations. Cette proximité permet de garder une compréhension fine des problématiques techniques et des attentes clients.

La dimension chiffrage fait également partie du quotidien, avec la réalisation de devis pour les interventions, les contrats de service et les pièces de rechange.

Progressivement, le poste évolue vers un rôle plus structurant, avec une participation active à la construction de l’équipe, à la montée en compétences et à la mise en place d’une organisation pérenne.

Profil recherché

Profil recherché

Un profil technique capable d’évoluer dans des environnements industriels complexes, avec une bonne polyvalence (mécanique, électricité, automatisme, thermique…).

Une expérience en SAV, maintenance ou coordination technique constitue une base solide pour appréhender rapidement les enjeux du poste.

Au-delà de la technique, c’est la capacité à structurer, organiser et prendre du recul qui fera la différence. L’environnement demande quelqu’un capable de s’adapter, de prioriser et de faire avancer les sujets dans un contexte en reconstruction.

Une appétence pour le terrain est indispensable, tout comme le sens du service et la capacité à interagir avec des clients exigeants.

L’anglais est nécessaire pour évoluer dans un environnement ouvert à l’international.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Un contexte rare : participer à la reconstruction d’un service stratégique, avec une vraie marge de manœuvre.


• Une PME industrielle en transformation, avec des projets structurants et une vision long terme.


• Un poste évolutif, avec la possibilité de prendre progressivement de la hauteur dans l’organisation.

Conditions

• CDI


• Poste basé à Voreppe (38)


• Rémunération entre 35-50K (e) selon profil


• Déplacements à prévoir (environ 30 à 50%)


• Environnement technique exigeant et stimulant

Process de recrutement

• Un premier échange avec Adsearch Grenoble pour comprendre votre parcours et vos attentes


• Une rencontre avec le Responsable SAV


• Un échange avec la direction


• Validation finale et intégration

À propos de ADSEARCH

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