Stage - Master 2 Marketing Services H/F

Description de l'offre

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

Marketing Développement - Marketing Services

Intitulé de poste

Stage - Master 2 Marketing Services H/F

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

Stage

Contexte de la mission

Au sein du Pôle Marketing Opérationnel, vous contribuerez à améliorer l'expérience client de 2 segments prioritaires pour le Groupe ADP : les passagers familles et les passagers en Correspondance à Paris.
Un double objectif s'offre à vous : accroître la satisfaction de ces segments (remontée dans les classements internationaux et gain en image) et augmenter leur contribution économique.

Description de la mission

Sous la responsabilité d'un Chef de Marché, et en interface permanente avec les Chefs de Produit/projet marketing, la Direction de la Communication et du Digital, ainsi que les équipes opérationnelles qui délivrent le service dans nos terminaux. Vous aurez pour principales missions :

• Développer la veille concurrentielle, l'écoute client et l'analyse de notre positionnement concurrentiel (en termes de produits, services et parcours client)

• Contribuer à la conception, l'expérimentation et le déploiement de nouveaux produits/services axés sur la personnalisation et la digitalisation de l'expérience client passager,

• Contribuer à la réflexion et la mise en œuvre des actions de communication associées : rédaction de briefs, participation au déploiement d'actions/campagnes multicanales (physiques, digitales, event)

Vous serez également pleinement en support dans le suivi des plans marketing : analyse d'impacts en terme de satisfaction clients et d'image, reporting/tableaux de bord, préparation des instances de suivi (élaboration de supports de présentation pour les comités de pilotage, comités de direction).

Profil recherché

Profil recherché

Etudiant Bac + 4 du type Ecole de Commerce, Master Marketing...

- Compétences Marketing et sensibilité créative.
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse et sensibilité business.
- Excellent relationnel, grande réactivité et capacité à travailler en transverse.
- Sens de l'organisation, autonomie et force de proposition.
- Intérêt pour le secteur de l'aérien.
- Bonne connaissance des outils du pack office et les outils digitaux.
- Bonne maîtrise de l'anglais

Période souhaitée : 1er semestre 2018

Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. Par la signature le 25 janvier 2016 de son 9e accord triennal 2016-2018, l'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte

Nature du poste

Temps de travail

Horaire Administratif

Critères candidat

Niveau d'études mininimum

Bac + 4

Niveau d'expérience min. requis

Etudiant

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