Stage - Customer Service & Supply Chain

Description de l'offre

Fonction: Stage en Customer Service & Supply Chain EAME (Europe, Africa, Middle East)


PRESENTATION DE LA SOCIETE :

Adisseo (Ex-Rhône Poulenc et Aventis Nutrition Animale, filiale du 1er groupe chimique chinois CHEMCHINA / BLUESTAR), est un des leaders mondiaux de la nutrition animale (CA 2016 : 1,76 milliard €, 1800 personnes, implanté dans plus de 100 pays).
Depuis 2006, Adisseo est l'une des principales filiales de Chine National BLUESTAR.
Adisseo est aussi la première entreprise internationale cotée à la bourse de Shanghai.


DESCRIPTION DU POSTE :

Au sein de l'équipe Customer Service & Supply Chain EAME, votre rôle sera d'apporter le support nécessaire à l'équipe afin de mener à bien leur activité.

Poste à pourvoir dès Septembre 2018 pour une durée d'1 an

Vos missions :

Gérer la préparation des contrats / commandes :

- S'assurer que les contrats / commandes, leur préparation et la revue de contrat soit effectués dans le respect du SLA et des bonnes pratiques
- Répondre aux questions des agents et clients concernant les commandes passées ou à passer
- Optimiser les coûts de transport dans les commandes
- Travailler en partenariat avec les interfaces externes (clients, agents, distributeurs, transitaires, transporteurs) et internes avec les coordinateurs du Customer Service (back-office) et les Supply Chain des usines.
- Veiller sur son portefeuille clients, anticiper les commandes bloquées et alerter le coordinateur en charge du recouvrement des créances.

Gérer la relation clients :

- Collecter les informations clients pour qu'elles soient fiables et actualisées
- Saisir des réclamations clients en respect du SLA & recueillir toutes les preuves de réclamations

Apporter du support aux commerciaux :

- Venir en support aux commerciaux en étant en capacité de fournir un état des contrats, des commandes, des allocations ou objectifs de ventes
- Communiquer avec les commerciaux au travers de notre CRM « Sales Forces »

Profil recherché

PROFIL REQUIS :

* Formation supérieur BAC+3 minimum
* Dynamique et motivé (e)
* Orienté client
* Rigoureux
* Organisé (e)
* Bon relationnel
* Maitrise du français & anglais
* Goût pour le relationnel


OUTILS :

* Maitrise des outils bureautiques
* Une maîtrise parfaite d'Excel,
* La connaissance de SAP serait un atout significatif


MODALITÉS :

* Stage à Antony (92)
* Durée de stage : 1 an
* Convention de stage
* Ou année de césure
* Début du contrat dès Septembre 2018
* Prise en charge du titre de transport à hauteur de 80%
* Restaurant d'entreprise}

À propos de Adisseo

Adisseo propose des solutions nutritionnelles pour optimiser les performances des élevages industriels de volailles, porcs et vaches laitières.
Nous concevons, fabriquons et commercialisons des additifs pour l'alimentation animale (acides aminés, vitamines, enzymes….) partout dans le monde.

Adisseo en quelques chiffres:
- Leader dans le domaine des solutions nutritionnelles
- 1,22 Milliard d'€ de chiffre d'affaires en 2014
- 1800 collaborateurs
- 2600 clients / 100 pays sur 5 continents
- 4 sites de production / 7 pôles de R&D
- 75 ans d'innovation