Sales Associate/ Vendeur Polyvalent - Morocco (multiple cities)
Casablanca, Morocco Sales
Job description
Country: Morocco
Job Function: Retail (Store)
State / Province: Grand Casablanca
Position Type: Full time
City / Location: Casablanca
Brand: adidas Group
Relocation: No
Somewhere, in one of our workshops right now, the future is taking shape. We are constantly working to redefine the way clothing and footwear transforms the pitch, court or course. This is what drives us: the feeling of discovery and the urge to innovate. When we create a product that makes our hearts beat faster, we know we’re onto something.
If this sounds inspiring, you might be one of us: Someone who loves to create the present, as well as shape the future. There’s a reason adidas has been at the forefront of defining sport for more than 60 years: We never stand still. Everyday, we work to improve everything we create.
At adidas, interesting, amazing and inspiring aren’t just ideas. They are what we do every single day.
FINALITÉ & IMPACT SUR L’ORGANISATION :
Vous contribuez à atteindre ou dépasser les objectifs de vente et de profit du magasin en :
Développant la fidélisation du client à la Marque par votre attitude passionnée
Offrant un service de premier ordre aux clients et en vendant efficacement
Réalisant avec assiduité et diligence les opérations en magasin
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Vous connaissez les objectifs de vente et les KPI du magasin ainsi que vos objectifs individuels de performance, vous vous les appropriez et utilisez toutes les ressources disponibles dans le magasin pour les atteindre ou les dépasser
Vous mettez en oeuvre les standards de service à la clientèle pour répondre aux besoins des clients, voire dépasser leurs attentes
Vous êtes un Ambassadeur de la Marque et vous incarnez en permanence ses Valeurs et Attitudes
Vous utilisez efficacement vos connaissances sur la Marque et les produits (formations saisonnières) au cours du processus de vente
Vous communiquez clairement les caractéristiques, les bénéfices et les arguments de vente uniques des produits afin de répondre aux besoins des clients et renforcer leur attachement à la Marque
Vous adhérez à toutes les règles et procédures établies
Vous mettez en place et maintenez les standards définis en matière de Visual Merchandising et de Communication In Store
Vous traitez les livraisons de marchandises rapidement et efficacement et réapprovisionnez constamment les rayons afin que la totalité de l'offre produit du magasin soit présentée sur la surface de vente
Vous effectuez les opérations de caisse rapidement et correctement
Vous minimisez les pertes à la fois dans la réserve et sur la surface de vente
Vous réalisez toutes les opérations en magasin de manière sécurisée et efficace
Vous travaillez avec les membres de l'équipe de manière productive et respectueuse
Vous parachevez tous les programmes de formation applicables et mettez en pratique les connaissances acquises de manière efficace dans votre travail
Vous recherchez des opportunités de coaching et d'apprentissage pour améliorer continuellement votre performance
PRINCIPALES RELATIONS HIÉRARCHIQUES ET FONCTIONNELLES :
Clients
Pairs et supérieur hiérarchique
CONNAISSANCES, CAPACITÉS ET EXPÉRIENCES :
Compétences Fonctionnelles Retail Professional (voir Fiche Attentes)
QUALIFICATIONS MINIMALES:
De préférence, expérience de 1-2 mois dans une enseigne de la distribution commerciale sport ou mode orientée service client
Niveau BEP/BAC et au-delà, bonne communication orale
Mission
To contribute to store sales and meet/exceed KPI targets by building an emotional connection with customers and living the Brand Values. To serve and sell to customers and conscientiously execute store operations.
Key Tasks - Functional
Is aware of store and individual targets and actively works to meet or exceed these by using all the resources available within the store
Meets or exceeds customer expectations and boosts sales and Brand experience by using appropriate elements of the adidas customer service model
Creates an emotional connection with every customer by being a passionate and enthusiastic adidas Brand ambassador
Proactively seeks and incorporates basic core and seasonal product knowledge into his/her service approach within his/her assigned store zone/s
Complies with store policies and procedures to maintain a safe shopping and working environment
Ensures the product offer in the store is made available to customers by assisting with deliveries and replenishing the sales floor
Completes sales transactions quickly and accurately while adhering to cash protection procedures
Minimizes loss by actively maintaining sales floor awareness whilst serving customers
Collaborates productively and respectfully with team members to meet or exceed store goals
Completes all compulsory training programs and effectively transfers learning into skills on the job
Communicates a desire for on-going learning and welcomes all available opportunities to increase performance
Key Tasks- Controlling
To measure progress on own KPIs
When on Cashier Counter - To monitor sales transactions are processed quickly and accurately while adhering to cash protection procedures.
Education
diploma/certification
Experience
minimum of 2 years in retail
Required Langauge
French & Arabic