Téléconseiller (h/f)

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Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Clientèle (H/F) basé à Nancy

Vos missions  :

·  Prendre en charge la réception des communications clients sur les canaux utilisés (mail, téléphone, courrier, etc....)
·  Respect des procédures communiquées
·  Participation à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs
·  Accueillir le client
·  Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées
·  Savoir gérer les appels entrants
·  Proposer des services additionnels

Informations poste  :

·  Amplitudes horaires 7h-20h du lundi au dimanche
·  Planification planning sur 3 semaines à l'avance

Mission :
·  Open-space
·  Possible mobilité entre les services

Votre profil

Profil  :

Vous disposez d'un excellent relationnel afin d'assurer une qualité de service optimale
Un sens de l'empathie et de l'écoute développé, vous êtes à l'aide avec les outils informatiques et vous disposez d'un bon niveau d'orthographe alors ce poste est pour vous.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !