Tele Conseiller (H/F)

Description de l'offre

Votre mission

Adecco PME Avignon recherche un téléopérateur avec maîtise de l'Allemand ou du Portugais (H/F) pour son client spécialisé dans la mise en relation des acteurs de l'industrie et de la grande distribution avec les fournisseurs de transports.

Dans une équipe d'une vingtaine de personnes, vous aurez pour mission de maîtriser les différents services que propose l'entreprise (3 sites web) afin de renseigner au mieux leurs clients.

Vous aurez pour tâches :
- Les formations téléphoniques des clients sur les différents services
- Assurer les diverses missions mis en place dans le service
- Répondre aux appels hotline
- Résoudre aux mieux les dysfonctionnements présents chez le client
- Traiter les créations des comptes web des clients
- Mise à jour des bases de données
- Gestion et suivi des litiges

Votre profil

L'entreprise travaillant à l'international, vous aurez également pour mission de traiter les demandes de renseignements sur l'Europe et la partie Internationale, de la demande de renseignement à la résiliation du contrat.

La maîtrise d'une langue étrangère parmis : l'allemand ou le portugais est indispensable

Vous êtes sérieux(se), dynamique et vous avez un bon sens relationnel. Vous êtes à l'aise au téléphone et reconnu(e) pour votre pédagogie.

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Nous vous proposons

Poste à pourvoir en CDI pour début mars sur Cavaillon
Poste à temps complet, du lundi au vendredi.
Horaires : variable chaque semaine (amplitude max de 8h à 18h) avec une pause de 1h pour déjeuner.
Rémunération brut mensuel : de 1600 à 1700EUR suivant l'expérience + avantages (primes sur objectifs, prime vacances, chèque cadeau Noël)

Langue(s)

·  ALLEMAND
·  PORTUGAIS