Technicien de Maintenance/Helpdesk (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recrutons pour notre client des technicien(ne)s de maintenance en intérim à Chartres.

Vous intègrerez une équipe de Techniciens rattachés à la direction technique et vous serez en charge de
Assistance :

·  Accueil téléphonique et/ou prise en charge des demandes de services
·  Prise en compte et qualification de l’incident
·  Diagnostic et résolution de l’incident de niveau 1 avant escalade à un niveau 2 interne ou externe
Suivi et clôture des incidents :
·  Veille au suivi journalier des dossiers
·  Effectue les relances et s’assure de la satisfaction du client
Sécurité/Prévention des risques :
·  Dans le cadre du SMSST, il veille au quotidien au respect des procédures et des consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
·  Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problèmes de sécurité.
·  Veille au respect de l'environnement
·  S’assure du respect des consignes liées au SMSST lors d’interventions spécifiques
Tutorat et Travaux divers :
·  Assure l’assistance fonctionnelle des applications internes DT,
·  Participe à des groupes de travail
·  Forme les nouveaux arrivants à l’utilisation des outils (logiciel de prise d’appels, de saisie des incidents) et aux process internes.
·  Peut être amené à participer aux revues de tickets, en tant que point d’entrée pour le client, sur les différents domaines couverts par le centre de services.
Excellence de service :
·  Participe au système d’excellence au quotidien (brief, OBEYA...)
·  Contribue aux démarches de résolution de problèmes
·  Contribue au développement des compétences techniques des équipes en réalisant des tutorats
Contrat en intérim, temps plein

Votre profil

Vous avez une expérience sur un poste similaire.
Connaissances requises :
- Connaissance des SI (E-Nova, portails clients, VIKI etc…) et des processus de traitement des demandes
- Expertise Technique

Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Industrie Mécanique Générale
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1901310101