Technicien de Maintenance (h/f) DÉPANNAGE INFORMATIQUE HARDWARE

Description de l'offre

Votre mission

Adecco PME recherche pour un de ses clients basés à Villeneuve la Garenne un Technicien INFORMATIQUE (traitement des retours). Cette entreprise est en plein développement, et recherche un technicien informatique pour s'occuper des retours clients et produits afin de les remettre en service.

La fonction de technicien nécessite : 

• Un sens de l’organisation très développé, 
• De la rigueur, 
• La capacité à travailler en groupe, à partager les informations, 
• Une information pertinente à son responsable hiérarchique en cas de problème ou même en prévision d’un problème à venir. 

Technique : 

- Traite les produits neufs et les produits en retour de prêt. 
- Contrôle le fonctionnement du matériel 
- Contrôle l’aspect physique du matériel. 
- Prépare les masterisations pour Imaging de petites séries. 
- Remet en configuration d’usine le matériel. 
- Remplace les consommables. 
- Intègre des options dans le matériel. 
- Retire des options du matériel. 
- Retire et range une partie du packaging de certain produit dans des emplacements dédiés. 
- Utilise les appareils et outillages mis à sa disposition pour l’exécution de sa mission. 
- Réalise une maintenance de premier niveau si besoin. 

Administratif : 

- Utilise le logiciel de gestion des retours en stock. 
- Créer les fiches d’identité des produits neufs. 
- Créer les fiches d’audit des produits neufs. 
- Remplit les fiches de retour des produits. 
- Remplit les fiches d’audit. 
- Gère les statuts des articles dans l’application informatique. 
- Créé des bons de consommables 
- Archive pour certains clients les tests d’impressions dans des emplacements dédiés. 
- Edite les documents de transfert de produits vers la logistique. 
- Rédige des mails. 
- Envoi les commandes de spare. 
- Gère les appels clients. 
- Appelle la hotline si besoin. 
- Suit la gestion du SAV. 

Hygiène et sécurité : 

- Nettoie et maintient dans un état de propreté satisfaisant son poste de travail. 
- Utilise le matériel mis à sa disposition contre l’électricité statique. 
- Maintien les portes closes avec les verrous de sécurité et ne laisse pénétrer dans l’atelier que les personnes habilitées. 

Rapport d'activité :  

- Alerte son responsable dans tous les cas où un problème potentiel pourrait surgir, soit du fait du Client, soit du fait d’ID, 
- Est force de proposition pour l’amélioration de la productivité. 
- Après avoir été en formation chez un constructeur, transmet son savoir faire à ses collègues et assure un support interne auprès d’eux pour les produits concernés. 

Qualité : 

- Responsable de la qualité des différentes prestations et services fournis et la recherche de son amélioration permanente. 
- Vérifie que les retours soient conformes et que les anomalies soient immédiatement détectées et éliminées. 
- S’assure que les prestations exécutées soient conformes aux processus opérationnels décrit. 

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