Receptionnaire Magasinier (H/F)

Description de l'offre

Adecco PME LA Valette recrute pour un de ses clients, concession automobile un Magasinier Réceptionnaire Aprés Vente Automobiles (H/F) en CDI.

Vous intégrerez nos équipes pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur d'activité du commerce de véhicules et de motos.

Sous l'impulsion de son manager, vous êtes le représentant du service aprés vente auprés de la clientèle et le porte parole des clients à l'atelier. Vous devez veiller à la satisfaction totale de la clientèle par une qualité d'accueil optimale, tout en respectant les procédures et directives, et travailler en coordination avec les autres services.

Les principales missions :
-Satisfaction clientèle :
- Accueillir et donner les rendez-vous
- Conseiller le client en lui remettant un devis précis et fiable des travaux envisagés
- Contrôler le suivi des travaux en prévenant le client d'un éventuel retard
- Contrôler les factures et restituer le véhicule au client en lui donnant toutes les explications nécessaires
- Traiter les réclamations en mettant en oeuvre les moyens et systèmes prescrits par le concessionnaire et le constructeur.

- Planification :
- Optimiser l'exploitation des capacités de l'atelier en établissant des plannings pertinents de charge, de rendez-vous, et de disponibilité des véhicules de courtoisie
- Faire le lien avec les autres services et plus particulièrement le magasin et la boutique
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions concourant à la meilleure qualité de service possible
- Gérer et optimiser le stock de pneumatiques.

- Directives et procédures :
- Veiller au respect strict des règles de sécurité tant vis-à-vis de ses collègues que des clients et visiteurs
- Etre le garant du respect des préconisations constructeur
- Respecter les dispositions légales, administratives, conventionnelles et contractuelles relatives à son métier
- Veiller au respect et au suivi des objectifs fixés part la direction.

- Reporting/Gestion :
- Assurer le reporting de son activité au travers des compte-rendus de réunions, des indicateurs et des enquêtes téléphoniques
- Proposer et faire vivre de nouveaux outils permettant un meilleur suivi de son acitvité
- Proposer des améliorations et la mise en place des campagnes promotionnelles
- Mettre à profit les contacts clients pour la vente de véhicules, de pièces détachées et accessoires.

Formation initiale type BAC à BAC + 2 Technique et/ou Gestion
Première expérience réussie dans un poste similaire avec une connaissance du marché automobile . Maîtrise de l'outil Pack Office

Horaire sur une base de 39h du mardi au samedi
Salaire fixe de 2200EUR brut + parts variables + mutuelle entreprise 50% charge employeur
Permis automobile obligatoire

Si vous pensez correspondre à ce profil, rejoignez-nous ! nous avons hâte de vous rencontrer !

Toutes nos annonces sont accessibles aux travailleurs handicapés