Manager de proximité (h/f)

Description de l'offre

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Votre mission

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous recherchons un Superviseur Centre d'Appels (h/f) en CDD dans le secteur de la santé à Saint-Nazaire (44)  !

Vous aurez la charge de piloter une équipe de téléconseillers, répartie entre nos sites de Nantes et Saint-Nazaire, et dédiée à offrir un service de qualités à nos assurés. Avec une moyenne de 2000 appels par jour, notre équipe joue un rôle crucial dans l'accueil, le conseil et l'accompagnement des assurés dans l'utilisation de nos services.

Vos missions :

·  Management de proximité : Développement des compétences, identification des axes d'amélioration, définition de plans de développement pour une équipe d'environ 20 téléconseillers.
·  Pilotage d'activité : Organisation quotidienne pour atteindre nos objectifs, gestion des plannings, participation à des groupes de travail pour une amélioration continue.
·  Contribution à l'excellence du service : Coordination avec les services internes, gestion des situations difficiles pour garantir une relation client de qualité.

Votre cadre de travail :

Vous rejoindrez une équipe au cœur d'une plateforme téléphonique innovante.

Ce poste en CDD offre un forfait de 36 heures par semaine , avec des déplacements réguliers à Nantes (Beaulieu) entièrement pris en charge par l'employeur .

La rémunération est de 2 204,46€ mensuel brut soit 30 862,43€ brut annuel , ainsi qu'une prime d'intéressement , restaurant d'entreprise sur Nantes , carte déjeuner sur Saint-Nazaire , valorisation des déplacements (forfait mobilité durable)

Rejoignez-nous dès que possible pour une aventure professionnelle stimulante et enrichissante !

Votre profil

Vos compétences :

·  Expérience avérée en management d'équipe.
·  Force de proposition et capacité à accompagner vos équipes dans une logique d'amélioration continue.
·  Excellentes compétences relationnelles, esprit d'équipe et aptitude à travailler en partenariat.
·  Grande adaptabilité, organisation et réactivité.
·  Autonomie, dynamisme et volonté de vous investir dans des expériences enrichissantes.
·  Capacité à faciliter les situations tendues et maîtrise des fondamentaux de gestion de projet.
·  Aisance avec les outils informatiques.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !