Conseiller Clientèle (h/f)
CDI Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme) Développement informatique
Description de l'offre
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Votre mission
Le groupe ADECCO recrute pour son client GRDF (Gaz Réseau Distribution France), acteur incontournable de l'énergie, un Conseiller clientèle (H/F) à Clermont-Ferrand :
Vous serez en charge de :
· Contribuer à la satisfaction des clients en traitantles demandes des fournisseurs et des clients au travers du systèmeinformatique interne,
· Contacter le client pour fixer un rendez-vous d’intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs,
· Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données établissement le cas échéant d’un redressement et d’une facture).
Journée type :
· Effectuer des appels sortants ,
· Analyse de la consommation/des anomalies,
· Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur),
· Traiter les demandes reçues.
Mission intérim de 3 mois (possiblement renouvelable)
Poste basé à Clermont-Ferrand 63100
Taux horaire : entre 12,54 & 14,60€ Brut + prime 13ème mois + indemnités intérim
35H du lundi au vendredi
Horaires classiques de journées
Votre profil
Niveau bac ou bac+2 requis , de préférence en relation client
· Vous avez une première expérience similaire
· Vous êtes très à l'aise au téléphone
· Vous maîtrisez les outils informatiques du Pack Office,
· Vous faites preuve de capacité d'adaptation, d'écoute, de curiosité et de reformulation
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !