Chargé de relation client (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Recrutement : Chargé de relation client (H/F) – Nantes

Lieu : Nantes (Île de Nantes)
Contrat : Temps plein – 35h/semaine du 2 juin au 26 septembre
⚠️ Une coupure du 15 juillet au 11 août est à prévoir avec une reprise de contrat jusqu'à fin septembre !

Horaires :
Du lundi au vendredi amplitude horaire : 7h et 20h
2 samedis travaillés / mois - 8h - 17h30 => 1 jour de repos semaine si samedi travaillé !

Rémunération : 11.88€+ tickets restaurant

Contexte de la mission :

Dans le cadre d'une hausse d'activité d’un centre de relation client dédié à la mobilité , nous recherchons plusieurs Chargés de relation client H/F .

Vous serez en charge de renseigner et d’accompagner les usagers dans l’organisation de leurs déplacements sur un réseau de transport public :
·  Demandes d’horaires et d’itinéraires
·  Gestion et traitement des inscriptions liés à la rentrée scolaire
·  Informations tarifaires et conditions d’utilisation
·  Gestion des objets perdus
·  Traitement des réclamations
À partir de juin , une forte augmentation des sollicitations est prévue avec l’ouverture des inscriptions au transport scolaire, jusqu'à fin septembre.

Vos missions principales :

·  Fournir une information claire et fiable aux usagers
·  Traiter les appels entrants et sortants
·  Informer en cas de perturbations
·  Traiter les réclamations avec rigueur et bienveillance

Votre profil

Profil recherché :

·  Excellent relationnel et sens du service
·  Bonne expression écrite et orale
·  À l’aise avec les outils informatiques
·  Une première expérience dans un service client est un plus
Vous aimez aider, écouter et guider ? Rejoignez une équipe engagée au service de la mobilité du quotidien.

Postulez dès maintenant !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance Banque - Finance
Poste(s) à pourvoir : 13
Référence job : 1875194901

Agence :  
Adecco Tertiaire Nantes