Chargé de clientèle (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

L'agence Adecco de Nice Ouest recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la messagerie, fret express et basé à NICE (06300), un Chargé de Clientèle SAV (h/f) pour une mission longue durée.

En tant que Chargé de Clientèle SAV (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise.

Vos missions :

·  Assurer le traitement des demandes clients, garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
·  Résoudre les problèmes techniques et administratifs, et contribuer à l'amélioration continue des processus
·  Répondre et traiter des appels de clients et agences de notre réseau (entrants et sortants)
·  Gestion des litiges, facturation et des tâches administratives
Une formation sur le logiciel d'exploitation et téléphonique est assurée par les services internes.

Rappel des éléments
Lieu de travail : Nice Est - 06300, peu accessible en transports en commun
Horaires de travail : 8h30 - 18h (1h de pause selon le cas, peut parfois être 1h30 voire 2h en fonction de l'activité)
Contrat de 35h/semaine dans un premier temps.
Durée de mission : Longue
Rémunération : 12.23 € bruts / h

Votre profil

Nous recherchons un professionnel doté d'au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire, avec un BAC ou équivalent.
Vous devez être organisé.e, proactif.ve et avoir d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

- Une expérience en call center ou en prise d'appels (entrants et sortants) est exigée
- Maîtrise la communication écrite et orale obligatoire (l'entreprise étant en campagne d'élection du meilleur Service Relation Client de l'année)
- Dynamisme
- Polyvalence dans les tâches
- Tourné(e) vers le client
- Bienveillance et travail d'équipe

Rappel des éléments
Lieu de travail : Nice Est - 06300 peu accessible en transports en commun
Horaires de travail : 8h30 - 18h (1h de pause selon le cas, peut parfois être 1h30 voire 2h en fonction de l'activité)
Contrat de 35h/semaine dans un premier temps.
Durée de mission : Longue
Rémunération : 12.23 € bruts / h

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1935066801

Agence :  
Adecco Nice Ouest