Assistant de Gestion (h/f)
CDI Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme) Ventes
Description de l'offre
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Votre mission
ADECCO Tertiaire recrute un Assistant Manager (H/F) pour une enseigne nationale spécialisée dans le secteur de l’Energie.
Au sein d’une équipe de deux personnes vous devrez :
· Piloter la prise en charge des demandes clients : mesurer en temps réel la performance téléphonique des centres de relation client.
· Vérifier la conformité des ressources allouées (temps et ressources humaines) et proposer les ajustements aux managers en cas d’écarts
· Contribuer à la mise en place des outils de pilotage et de contrôle, à la rédaction des process et procédures et à l’élaboration de toutes les actions d’amélioration continue
· Planifier l’activité des différents services
· Collecter et analyser les informations nécessaires à la planification de l'activité
· Collecter les règles spécifiques de chaque service avec les différents managers
· Produire les plannings de présence des collaborateurs des CRC en fonction des flux prévisionnels et des différentes activités des services
· Construire, proposer des solutions, modèles et outils de planification d’activités
· Proposer des préconisations en matière d’organisation et de répartition optimale des effectifs par activités
· Reporting et amélioration continue
· Assurer le suivi des indicateurs
· Assurer le reporting régulier auprès de son manager
· Produire des analyses plus détaillées ainsi que des plans d’amélioration continue et les partager avec son manager
Votre profil
Titulaire d’un Bac+2 Assistant Manager, vous avez déjà occupé des fonctions de planification d’activité ?
La rigueur, l’appétence pour les données chiffrées et la qualité de votre relationnel seront des atouts majeurs pour occuper cette fonction.
Le poste est à pourvoir immédiatement et pour toute l’année 2024.
Vous travaillez du Lundi au Vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h45.
Si cette offre vous correspond et vous motive postulez vite sur notre site adecco.fr avec un CV à jour mettant en évidence vos compétences pour cette fonction.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !