Animateur Plateau (H/F)

Description de l'offre

Votre mission

Adecco PME, spécialiste du recrutement CDD/CDI/Intérim auprès des TPE/PME/PMI recherche pour son client, dans le cadre de l'organisation de son plateau de recouvrement

2 ANIMATEURS PLATEAU H/F
CDI

Votre mission :

L'animateur plateau saura gerer l'activite et motiver ses collaborateurs afin que chacun donne le meilleur de soi pour depasser les objectifs fixes.

L'animateur encadre et anime une equipe de gestionnaires de recouvrement, les accompagne et les motive. Les deux
grandes missions sont :

La gestion de l'activite :

- l'animateur doit être en capacité de federer son equipe autour des objectifs de production et de resultats.
- il planifie, organise, suit et controle l'activite au quotidien
- Il a egalement en charge le deploiement et le respect des process de notre client.
- Il vient en soutien de l¡'equipe pour la prise en charge de certains appels, pour gerer les relations conflictuelles ou
difficiles avec les clients
- Il assure une collaboration etroite et constante avec les autres animateurs et le responsable de production.
- Il assure le reporting du suivi de l¡'activite quotidienne aupres du responsable de production
- Il propose des pistes d¡'amelioration pour le developpement et l¡'optimisation de la production.

La gestion de son equipe :

- Il anime et encadre une equipe de gestionnaires de recouvrement au quotidien
- Il est un vecteur d'information entre les gestionnaires de recouvrement et le responsable de production. Il informe
ses collaborateurs des resultats individuels, de l'equipe et du plateau.
- Il s'assure de la mise a niveau et de la montee en competence des collaborateurs sous sa responsabilite et participe
aux formations.
- Il evalue ses collaborateurs : realisation des entretiens d' appreciation, de performance.
- Il assure la cohesion et le climat social de l¡'equipe avec bienveillance et equite. Il donne du sens a l'activite en
transmettant sa passion du metier. Il est exemplaire.

Votre profil

Votre Profil :

Assumer cette mission necessite d¡'aimer les personnes, de trouver un interet dans la vie collective, d'avoir un minimum d'engagement vis a vis des autres.
- Ecoute
- Sens du client
- Bonne expression orale
- Reactivite
- Leadership
- Bienveillance
- Sens de l¡'effort
- Autonomie
- Responsabilite
- Rigueur
- Exemplarite

Vous vous reconnaissez dans le role, les missions et les competences attendues du futur animateur de plateau ?
N'hesitez pas a nousenvoyer votre candidature composee de votre CV.

Nous vous proposons

Poste à pourvoir ASAP
Basé à Caluire
Salaire : 24KEUR à 29KEUR

Aptitude(s)

·  ANIMATION STAFF
·  B / C TELESERVICES
·  GESTION FICHIER CLIENTS
·  MANAGEMENT EQUIPE
·  RECOUVREMENT AMIABLE
·  REPORTING
·  TRAITEMENT DES LITIGES